消费者保护：法院对柏林储蓄银行的裁决

消费者保护：法院对柏林储蓄银行的裁决

柏林储蓄银行在法庭上败诉，因为它在未经客户同意的情况下实施了未经宣布的成本上涨。联邦消费者组织协会已针对这种做法提起诉讼，目前已做出有利于客户的决定。客户现在有机会要求退款。

柏林储蓄银行在未获得客户主动同意的情况下多次增加了成本。这导致消费者权益倡导者提起集体诉讼，涉及约 1,200 名客户。尽管法院承认索赔已经过期，但消费者权益倡导者正在考虑上诉。

该裁决还可能影响其他实施类似未宣布成本上涨的银行的客户。其中包括邮政银行、德意志银行、ING Diba、德国商业银行和乌尔姆储蓄银行等。客户应检查 2018 年 1 月以来的对账单，以确定是否受到未经授权的费用上涨的影响。消费者建议中心提供了一封样本信函，客户可以用它来申请退款。

巴登-符腾堡州消费者咨询中心的 Niels Nauhauser 强调，过去几年的费用上涨是无效的，客户可以向银行要求退款。客户在开设账户时检查有效的价格表以确定他们是否有权获得任何退款非常重要。