حماية المستهلك: شركات الإنترنت الكبرى تتجاهل القانون الأوروبي

حماية المستهلك: شركات الإنترنت الكبرى تتجاهل القانون الأوروبي

وفقًا لتقرير صادر عن www.sueddeutsche.de، لا تمتثل شركات الإنترنت الكبرى من الولايات المتحدة والصين للالتزامات القانونية الجديدة حتى بعد مرور مائة يوم على دخول قانون الخدمات الرقمية الأوروبي (DSA) حيز التنفيذ. تظهر دراسة أجرتها الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) أن شركات مثل Amazon وBooking.com وGoogle Shopping وYouTube تواصل استخدام حيل التصميم غير القانونية ("الأنماط المظلمة") لتوجيه المستهلكين في اتجاه معين.

منذ أغسطس 2023، مُنع مقدمو المنصات الإلكترونية الكبيرة جدًا من استغلال السلوك البشري أو أنماط الإدراك من خلال حيل التصميم. ومع ذلك، تستمر الشركات في تجاهل القوانين المعمول بها. وكانت هناك أيضاً أوجه قصور خطيرة فيما يتعلق بشفافية معايير الإعلان. وانتقد المدافعون عن حقوق المستهلك حقيقة أن المنصات الإلكترونية الكبيرة لا توفر معلومات كافية حول المعايير التي يتم بموجبها عرض الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، تم انتقاد أن أياً من مقدمي الخدمة الذين تم فحصهم لم يمتثل حتى الآن لهذا الالتزام.

ومن المحتمل أن يكون لهذه الانتهاكات تأثير كبير على السوق والمستهلكين. فمن ناحية، يمكن أن يتأثر المستهلكون ويتم تضليلهم في سلوكهم الشرائي من خلال حيل التصميم غير القانونية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تشويه المنافسة والإضرار بمقدمي الخدمات الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، فإن الافتقار إلى الشفافية فيما يتعلق بمعايير الإعلان يمكن أن يؤثر على ثقة المستهلك في المنصات المتضررة.

ويبقى أن نرى ما إذا كانت السلطات المسؤولة سترد على هذه الانتهاكات وكيف ستتصرف وما هي التدابير التي سيتم اتخاذها لفرض الامتثال للمتطلبات القانونية. ومع ذلك، فمن الواضح أن عدم الامتثال للالتزامات القانونية الجديدة يمكن أن يكون له عواقب سلبية على الشركات المعنية.

يعد الامتثال للمتطلبات القانونية أمرًا بالغ الأهمية لضمان المنافسة العادلة وحماية المستهلك. ويجب على الشركات المتضررة اتخاذ التدابير في أسرع وقت ممكن للامتثال للمتطلبات القانونية واستعادة ثقة المستهلك.

مصدر: www.sueddeutsche.de