Protection des consommateurs : les grandes sociétés Internet ignorent le droit européen

Protection des consommateurs : les grandes sociétés Internet ignorent le droit européen

Selon un rapport de www.sueddeutsche.de, les grandes sociétés Internet des États-Unis et de Chine ne respectent pas les nouvelles obligations légales, même cent jours après l'entrée en vigueur de la loi européenne sur les services numériques (DSA). Une étude de l'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV) montre que des entreprises telles qu'Amazon, Booking.com, Google Shopping et YouTube continuent d'utiliser des astuces de conception illégales (« dark patterns ») pour orienter les consommateurs dans une certaine direction.

Depuis août 2023, il est interdit aux fournisseurs de très grandes plateformes en ligne d’exploiter le comportement humain ou les modèles de perception par des astuces de conception. Néanmoins, les entreprises continuent d’ignorer les lois applicables. De graves lacunes ont également été constatées en ce qui concerne la transparence des critères de publicité. Les défenseurs des consommateurs ont critiqué le fait que les grandes plateformes en ligne ne fournissent pas suffisamment d'informations sur les critères selon lesquels les publicités sont affichées. En outre, il a été critiqué qu'aucun des prestataires examinés n'ait jusqu'à présent respecté cette obligation.

Ces violations peuvent avoir un impact significatif sur le marché et les consommateurs. D’une part, les consommateurs pourraient être influencés et induits en erreur dans leur comportement d’achat par des astuces de conception illégales. Cela peut entraîner une distorsion de la concurrence et un désavantage pour les autres prestataires. En outre, le manque de transparence concernant les critères publicitaires pourrait affecter la confiance des consommateurs dans les plateformes concernées.

Il reste à voir si et comment les autorités responsables réagiront à ces violations et quelles mesures seront prises pour faire respecter les exigences légales. Il est toutefois clair que le non-respect des nouvelles obligations légales pourrait avoir des conséquences négatives pour les entreprises concernées.

Le respect des exigences légales est crucial pour garantir une concurrence loyale et la protection des consommateurs. Les entreprises concernées doivent prendre des mesures le plus rapidement possible pour se conformer aux exigences légales et regagner la confiance des consommateurs.

Source: www.sueddeutsche.de