حماية المستهلك: دعوى قضائية مخطط لها ضد السوق الصينية عبر الإنترنت Temu

حماية المستهلك: دعوى قضائية مخطط لها ضد السوق الصينية عبر الإنترنت Temu

يقوم مركز استشارات المستهلك بدراسة الإجراءات القانونية ضد السوق الصينية عبر الإنترنت Temu. حذرت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) في برلين الشركة لأنها تثير القلق وتستغل المستهلكين بممارسات مبيعات مشكوك فيها. تستخدم المنصة خصومات تبدو تعسفية، وتصميمات متلاعبة، ومراجعات مشكوك فيها، وهو أمر غير مقبول. تؤكد رامونا بوب، رئيسة vzbv، على ضرورة حماية المستهلكين من هذه الممارسات التجارية.

استجابت شركة Whaleco Technology Limited، التي تقف وراءها شركة Temu، للتحذير ولكنها لم تصدر إعلانًا بالتوقف والكف. ولذلك فإن مركز استشارات المستهلك يدرس اتخاذ إجراء قانوني، الأمر الذي يتطلب عملية تنسيق داخلي. وعلى الرغم من الانتقادات، تدافع شركة Temu عن نموذج أعمالها وتؤكد أنها تتصرف بشكل عادل. الشركة منفتحة على العمل مع مجموعات المستهلكين لتحسين الشفافية.

تتهم قناة vzbv شركة Temu بترك المستهلكين في حالة جهل بشأن مدى ارتفاع الخصومات واقتراح تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. تضع المنصة المستهلكين تحت الضغط من خلال رسائل التلاعب أثناء عملية الطلب. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمراكز استشارات المستهلك، توفر Temu معلومات غير كافية حول مراجعات المنتجات وهوية مقدمي المنتجات.

يرفض Temu هذه الادعاءات ويؤكد أن تحديثات المخزون والشراء واقعية لتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة. تقدر الشركة صحة المراجعات وتصر على عدم إزالة أو قمع المراجعات السلبية لأنها يمكن أن تساهم في التحقق من جودة التاجر. ومع ذلك، أحدث تطبيق Temu ضجة مؤخرًا بعروض الخصم التي تصل إلى 90 بالمائة وتم تنزيله بشكل متكرر في ألمانيا. تدعو الجمعيات الأوروبية إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة ضد الأسواق الصينية الرخيصة مثل Temu بعد ظهور بعض أوجه القصور في سلامة المنتجات ومراقبتها.