Защита на потребителите: Планирано съдебно дело срещу китайския онлайн пазар Temu

Защита на потребителите: Планирано съдебно дело срещу китайския онлайн пазар Temu

Центърът за консултации на потребителите проучва правни действия срещу китайския онлайн пазар Temu. Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv) в Берлин предупреди компанията, защото е обезпокоителна и се възползва от потребителите със съмнителни търговски практики. Платформата използва привидно произволни отстъпки, манипулативни дизайни и съмнителни отзиви, което е недопустимо. Шефът на vzbv Рамона Поп подчертава необходимостта от защита на потребителите от тези бизнес практики.

Whaleco Technology Limited, зад която Temu стои, отговори на предупреждението, но не издаде декларация за прекратяване и отказ. Следователно центърът за консултации на потребителите обмисля правни действия, което изисква вътрешен процес на координация. Въпреки критиките Temu защитава своя бизнес модел и подчертава, че действа честно. Компанията е отворена за работа с потребителски групи за подобряване на прозрачността.

Vzbv обвинява Temu, че оставя потребителите на тъмно за това колко високи отстъпки се получават и че предлага намален CO2 отпечатък. Платформата поставя потребителите под натиск чрез манипулативни съобщения по време на процеса на поръчка. Освен това, според центровете за консултация на потребителите, Temu предоставя неадекватна информация относно прегледите на продуктите и самоличността на доставчиците на продукти.

Temu отхвърля обвиненията и подчертава, че актуализациите на инвентара и покупките са реалистични, за да позволят информирани решения. Компанията цени автентичността на отзивите и настоява да не премахва или потиска отрицателните отзиви, тъй като те могат да допринесат за проверка на качеството на търговеца. Въпреки това Temu наскоро предизвика фурор с оферти за отстъпка до 90 процента и често се изтегляше в Германия. Европейските асоциации призовават за по-строги действия срещу евтините китайски пазари като Temu, след като се появиха някои недостатъци в безопасността и контрола на продуктите.