Ochrana spotřebitele: Plánovaná žaloba proti čínskému online tržišti Temu

Ochrana spotřebitele: Plánovaná žaloba proti čínskému online tržišti Temu

Poradenské centrum pro spotřebitele prověřuje právní kroky proti čínskému online tržišti Temu. Spolková asociace spotřebitelských organizací (vzbv) v Berlíně varovala společnost, protože zneklidňuje a využívá spotřebitele pochybnými prodejními praktikami. Platforma využívá zdánlivě svévolné slevy, manipulativní návrhy a pochybné recenze, což je nepřijatelné. Šéfka vzbv Ramona Pop zdůrazňuje potřebu chránit spotřebitele před těmito obchodními praktikami.

Společnost Whaleco Technology Limited, za kterou Temu stojí, na varování reagovala, ale nevydala prohlášení o zastavení a ukončení. Spotřebitelská poradna proto zvažuje právní kroky, které vyžadují vnitřní koordinační proces. Navzdory kritice Temu hájí svůj obchodní model a zdůrazňuje, že jedná férově. Společnost je otevřena spolupráci se spotřebitelskými skupinami na zlepšení transparentnosti.

Vzbv obviňuje Temu z toho, že nechává spotřebitele v nevědomosti o tom, jak vysoké slevy přicházejí, a že navrhuje snížení CO2 stopy. Platforma dostává spotřebitele pod tlak prostřednictvím manipulativních zpráv během procesu objednávání. Kromě toho podle spotřebitelských poradenských center poskytuje Temu nedostatečné informace o recenzích produktů a identitě poskytovatelů produktů.

Temu tato obvinění odmítá a zdůrazňuje, že aktualizace zásob a nákupů jsou realistické, aby umožnily informovaná rozhodnutí. Společnost si cení pravosti recenzí a trvá na tom, že negativní recenze nebudou odstraňovat ani potlačovat, protože mohou přispět k ověření kvality obchodníka. Přesto Temu nedávno vyvolal rozruch se slevovými nabídkami až 90 procent a byl v Německu často stahován. Evropské asociace volají po tvrdších opatřeních proti levným čínským tržnicím, jako je Temu, poté, co se objevily některé nedostatky v bezpečnosti a kontrole výrobků.