Forbrugerbeskyttelse: Retssag planlagt mod den kinesiske online markedsplads Temu

Forbrugerbeskyttelse: Retssag planlagt mod den kinesiske online markedsplads Temu

Forbrugerrådgivningscentret undersøger retssager mod den kinesiske online markedsplads Temu. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) i Berlin har advaret virksomheden, fordi den er foruroligende og drager fordel af forbrugere med tvivlsom salgspraksis. Platformen bruger tilsyneladende vilkårlige rabatter, manipulerende designs og tvivlsomme anmeldelser, hvilket er uacceptabelt. vzbv-chef Ramona Pop understreger behovet for at beskytte forbrugerne mod denne forretningspraksis.

Whaleco Technology Limited, som Temu står bag, reagerede på advarslen, men udstedte ikke en ophørserklæring. Forbrugerrådgivningen overvejer derfor en retssag, som kræver en intern koordineringsproces. På trods af kritikken forsvarer Temu sin forretningsmodel og understreger, at den handler retfærdigt. Virksomheden er åben for at arbejde med forbrugergrupper for at forbedre gennemsigtigheden.

Vzbv anklager Temu for at efterlade forbrugerne i mørke om, hvor høje rabatter der kommer, og for at foreslå et reduceret CO2-fodaftryk. Platformen sætter forbrugerne under pres gennem manipulerende beskeder under bestillingsprocessen. Derudover giver Temu ifølge forbrugerrådgivningscentre utilstrækkelige oplysninger om produktanmeldelser og produktudbydernes identitet.

Temu afviser påstandene og understreger, at lager- og købsopdateringer er realistiske for at muliggøre informerede beslutninger. Virksomheden værdsætter ægtheden af ​​anmeldelser og insisterer på ikke at fjerne eller undertrykke negative anmeldelser, da de kan bidrage til bekræftelse af sælgerkvalitet. Ikke desto mindre vakte Temu for nylig opsigt med rabattilbud på op til 90 procent og blev hyppigt downloadet i Tyskland. Europæiske foreninger opfordrer til en hårdere indsats mod billige kinesiske markedspladser som Temu, efter at der er opstået nogle mangler i produktsikkerhed og kontrol.