Προστασία των καταναλωτών: Σχεδιάζεται αγωγή κατά της κινεζικής διαδικτυακής αγοράς Temu

Προστασία των καταναλωτών: Σχεδιάζεται αγωγή κατά της κινεζικής διαδικτυακής αγοράς Temu

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών εξετάζει νομικές ενέργειες κατά της κινεζικής διαδικτυακής αγοράς Temu. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) στο Βερολίνο έχει προειδοποιήσει την εταιρεία επειδή ανησυχεί και εκμεταλλεύεται τους καταναλωτές με αμφισβητούμενες πρακτικές πωλήσεων. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί φαινομενικά αυθαίρετες εκπτώσεις, χειραγωγικά σχέδια και αμφισβητήσιμες κριτικές, κάτι που είναι απαράδεκτο. Η επικεφαλής της vzbv Ramona Pop τονίζει την ανάγκη προστασίας των καταναλωτών από αυτές τις επιχειρηματικές πρακτικές.

Η Whaleco Technology Limited, πίσω από την οποία βρίσκεται η Temu, ανταποκρίθηκε στην προειδοποίηση αλλά δεν εξέδωσε δήλωση παύσης και παύσης. Ως εκ τούτου, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών εξετάζει το ενδεχόμενο νομικής δράσης, κάτι που απαιτεί εσωτερική διαδικασία συντονισμού. Παρά την κριτική, η Temu υπερασπίζεται το επιχειρηματικό της μοντέλο και τονίζει ότι ενεργεί δίκαια. Η εταιρεία είναι ανοιχτή στη συνεργασία με ομάδες καταναλωτών για τη βελτίωση της διαφάνειας.

Το vzbv κατηγορεί τον Temu ότι αφήνει τους καταναλωτές στο σκοτάδι σχετικά με το πώς προκύπτουν υψηλές εκπτώσεις και ότι προτείνει μειωμένο αποτύπωμα CO2. Η πλατφόρμα βάζει τους καταναλωτές υπό πίεση μέσω χειριστικών μηνυμάτων κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, σύμφωνα με τα κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών, η Temu παρέχει ανεπαρκείς πληροφορίες σχετικά με τις κριτικές προϊόντων και την ταυτότητα των παρόχων προϊόντων.

Ο Temu απορρίπτει τους ισχυρισμούς και τονίζει ότι οι ενημερώσεις αποθέματος και αγορών είναι ρεαλιστικές για να επιτρέψουν τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Η εταιρεία εκτιμά την αυθεντικότητα των κριτικών και επιμένει να μην αφαιρεί ή να καταργεί τις αρνητικές κριτικές, καθώς μπορούν να συμβάλουν στην επαλήθευση της ποιότητας του εμπόρου. Ωστόσο, το Temu προκάλεσε πρόσφατα σάλο με εκπτώσεις έως και 90 τοις εκατό και κατέβαινε συχνά στη Γερμανία. Οι ευρωπαϊκές ενώσεις ζητούν σκληρότερη δράση κατά των φθηνών κινεζικών αγορών όπως η Temu, αφού εμφανίστηκαν ορισμένες ελλείψεις στην ασφάλεια και τον έλεγχο των προϊόντων.