Protección del consumidor: Se planea demanda contra el mercado online chino Temu

Protección del consumidor: Se planea demanda contra el mercado online chino Temu

El centro de asesoramiento al consumidor está examinando acciones legales contra el mercado en línea chino Temu. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) de Berlín advirtió a la empresa porque inquieta y se aprovecha de los consumidores con prácticas de venta cuestionables. La plataforma utiliza descuentos aparentemente arbitrarios, diseños manipuladores y reseñas cuestionables, lo cual es inaceptable. La jefa de la vzbv, Ramona Pop, destaca la necesidad de proteger a los consumidores de estas prácticas comerciales.

Whaleco Technology Limited, detrás de Temu, respondió a la advertencia pero no emitió una declaración de cese y desistimiento. Por lo tanto, el centro de atención al consumidor está considerando emprender acciones legales, lo que requiere un proceso de coordinación interna. A pesar de las críticas, Temu defiende su modelo de negocio y destaca que actúa de forma justa. La empresa está abierta a trabajar con grupos de consumidores para mejorar la transparencia.

El vzbv acusa a Temu de no informar a los consumidores sobre los elevados descuentos y de sugerir una reducción de la huella de CO2. La plataforma presiona a los consumidores mediante mensajes manipuladores durante el proceso de pedido. Además, según los centros de asesoramiento al consumidor, Temu proporciona información inadecuada sobre las reseñas de productos y la identidad de los proveedores de los productos.

Temu rechaza las acusaciones y enfatiza que las actualizaciones de inventario y compras son realistas para permitir decisiones informadas. La empresa valora la autenticidad de las reseñas e insiste en no eliminar ni suprimir las reseñas negativas, ya que pueden contribuir a la verificación de la calidad del comerciante. Sin embargo, Temu recientemente causó revuelo con ofertas de descuento de hasta el 90 por ciento y se descargó con frecuencia en Alemania. Las asociaciones europeas están pidiendo medidas más duras contra los mercados chinos baratos como Temu después de que surgieran algunas deficiencias en la seguridad y el control de los productos.