Protection des consommateurs : procès prévu contre le marché en ligne chinois Temu

Protection des consommateurs : procès prévu contre le marché en ligne chinois Temu

Le centre de conseil aux consommateurs examine une action en justice contre le marché en ligne chinois Temu. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) de Berlin a mis en garde l'entreprise car elle déstabilise et exploite les consommateurs avec des pratiques de vente douteuses. La plateforme utilise des remises apparemment arbitraires, des conceptions manipulatrices et des avis douteux, ce qui est inacceptable. La patronne de l'vzbv, Ramona Pop, souligne la nécessité de protéger les consommateurs contre ces pratiques commerciales.

Whaleco Technology Limited, dont Temu est à l'origine, a répondu à l'avertissement mais n'a pas émis de déclaration de cessation et d'abstention. Le centre de conseil aux consommateurs envisage donc une action en justice, ce qui nécessite un processus de coordination interne. Malgré les critiques, Temu défend son modèle économique et souligne qu’elle agit de manière équitable. L'entreprise est disposée à travailler avec des groupes de consommateurs pour améliorer la transparence.

L'vzbv reproche à Temu de laisser les consommateurs dans l'ignorance quant à l'ampleur des remises et de suggérer une empreinte CO2 réduite. La plateforme met les consommateurs sous pression via des messages manipulateurs lors du processus de commande. En outre, selon les centres de conseil aux consommateurs, Temu fournit des informations inadéquates sur les avis sur les produits et sur l'identité des fournisseurs de produits.

Temu rejette les allégations et souligne que les mises à jour des stocks et des achats sont réalistes pour permettre des décisions éclairées. L'entreprise valorise l'authenticité des avis et insiste sur le fait de ne pas supprimer ou supprimer les avis négatifs, car ils peuvent contribuer à la vérification de la qualité du commerçant. Néanmoins, Temu a récemment fait sensation avec des offres de réduction allant jusqu'à 90 pour cent et a été fréquemment téléchargé en Allemagne. Les associations européennes appellent à des mesures plus sévères contre les marchés chinois bon marché comme Temu après l'apparition de certaines lacunes en matière de sécurité et de contrôle des produits.