Tutela dei consumatori: prevista causa contro il mercato online cinese Temu

Tutela dei consumatori: prevista causa contro il mercato online cinese Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta esaminando un'azione legale contro il mercato online cinese Temu. L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) di Berlino ha messo in guardia l'azienda perché disturba e approfitta dei consumatori con pratiche di vendita discutibili. La piattaforma utilizza sconti apparentemente arbitrari, design manipolativi e recensioni discutibili, il che è inaccettabile. Ramona Pop, capo della vzbv, sottolinea la necessità di proteggere i consumatori da queste pratiche commerciali.

Whaleco Technology Limited, di cui Temu è responsabile, ha risposto all'avvertimento ma non ha emesso una dichiarazione di cessazione e desistenza. Il centro di consulenza per i consumatori sta quindi valutando un'azione legale, che richiede un processo di coordinamento interno. Nonostante le critiche, Temu difende il proprio modello di business e sottolinea che agisce in modo equo. L’azienda è aperta a collaborare con i gruppi di consumatori per migliorare la trasparenza.

Il vzbv accusa Temu di lasciare i consumatori all'oscuro sugli sconti elevati e di suggerire una riduzione dell'impronta di CO2. La piattaforma mette sotto pressione i consumatori attraverso messaggi manipolativi durante il processo di ordinazione. Inoltre, secondo i centri di consulenza per i consumatori, Temu fornisce informazioni inadeguate sulle recensioni dei prodotti e sull'identità dei fornitori dei prodotti.

Temu respinge le accuse e sottolinea che gli aggiornamenti dell'inventario e degli acquisti sono realistici per consentire decisioni informate. L'azienda apprezza l'autenticità delle recensioni e insiste nel non rimuovere o sopprimere le recensioni negative poiché possono contribuire alla verifica della qualità del commerciante. Tuttavia, recentemente Temu ha suscitato scalpore con offerte di sconto fino al 90% ed è stato spesso scaricato in Germania. Le associazioni europee chiedono un’azione più dura contro i mercati cinesi a basso costo come Temu dopo che sono emerse alcune carenze nella sicurezza e nel controllo dei prodotti.