Patērētāju aizsardzība: plānota tiesas prāva pret Ķīnas tiešsaistes tirgu Temu

Patērētāju aizsardzība: plānota tiesas prāva pret Ķīnas tiešsaistes tirgu Temu

Patērētāju konsultāciju centrs izskata tiesvedību pret Ķīnas tiešsaistes tirgu Temu. Berlīnes Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv) ir brīdinājusi uzņēmumu, jo tas ir nemierīgs un izmanto patērētājus ar apšaubāmu pārdošanas praksi. Platformā tiek izmantotas šķietami patvaļīgas atlaides, manipulatīvs dizains un apšaubāmas atsauksmes, kas ir nepieņemami. vzbv priekšniece Ramona Popa uzsver nepieciešamību aizsargāt patērētājus no šīs biznesa prakses.

Whaleco Technology Limited, kas aizbildinās Temu, atbildēja uz brīdinājumu, taču neizsniedza paziņojumu par pārtraukšanu un atteikšanos. Tādēļ patērētāju konsultāciju centrs apsver iespēju vērsties tiesā, kam nepieciešams iekšējs saskaņošanas process. Neskatoties uz kritiku, Tēmu aizstāv savu biznesa modeli un uzsver, ka rīkojas godīgi. Uzņēmums ir atvērts sadarbībai ar patērētāju grupām, lai uzlabotu pārredzamību.

Vzbv apsūdz Temu par to, ka patērētāji nav informēti par to, kā rodas lielas atlaides, un ierosina samazināt CO2 pēdas nospiedumu. Platforma izdara spiedienu uz patērētājiem, izmantojot manipulatīvus ziņojumus pasūtīšanas procesa laikā. Turklāt saskaņā ar patērētāju konsultāciju centriem Temu sniedz neadekvātu informāciju par produktu atsauksmēm un produktu piegādātāju identitāti.

Temu noraida apgalvojumus un uzsver, ka krājumu un pirkumu atjauninājumi ir reāli, lai varētu pieņemt pārdomātus lēmumus. Uzņēmums augstu vērtē atsauksmju autentiskumu un uzstāj, ka negatīvās atsauksmes netiek noņemtas vai apspiestas, jo tās var veicināt tirgotāja kvalitātes pārbaudi. Tomēr Temu nesen izraisīja ažiotāžu ar atlaižu piedāvājumiem līdz pat 90 procentiem un bieži tika lejupielādēts Vācijā. Eiropas asociācijas aicina uz stingrāku rīcību pret tādiem lētiem Ķīnas tirgiem kā Temu pēc tam, kad atklājās daži produktu drošības un kontroles trūkumi.