Konsumentskydd: Rättegång planeras mot den kinesiska onlinemarknadsplatsen Temu

Konsumentskydd: Rättegång planeras mot den kinesiska onlinemarknadsplatsen Temu

Konsumentrådgivningscentret undersöker rättsliga åtgärder mot den kinesiska onlinemarknadsplatsen Temu. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) i Berlin har varnat företaget för att det är oroande och drar fördel av konsumenter med tvivelaktiga försäljningsmetoder. Plattformen använder till synes godtyckliga rabatter, manipulativ design och tvivelaktiga recensioner, vilket är oacceptabelt. vzbv-chefen Ramona Pop betonar behovet av att skydda konsumenterna från dessa affärsmetoder.

Whaleco Technology Limited, som Temu står bakom, svarade på varningen men utfärdade ingen deklaration om upphörande. Konsumentrådgivningen överväger därför rättsliga åtgärder som kräver en intern samordningsprocess. Trots kritiken försvarar Temu sin affärsmodell och framhåller att man agerar rättvist. Företaget är öppet för att arbeta med konsumentgrupper för att förbättra transparensen.

Vzbv anklagar Temu för att lämna konsumenterna i mörker om hur höga rabatter uppstår och för att föreslå ett minskat CO2-fotavtryck. Plattformen sätter konsumenter under press genom manipulativa meddelanden under beställningsprocessen. Dessutom, enligt konsumentrådgivningscenter, tillhandahåller Temu otillräcklig information om produktrecensioner och produktleverantörernas identitet.

Temu tillbakavisar anklagelserna och framhåller att lager- och inköpsuppdateringar är realistiska för att möjliggöra informerade beslut. Företaget värdesätter äktheten av recensioner och insisterar på att inte ta bort eller undertrycka negativa recensioner eftersom de kan bidra till verifiering av säljarens kvalitet. Ändå väckte Temu nyligen uppståndelse med rabatterbjudanden på upp till 90 procent och laddades ofta ner i Tyskland. Europeiska föreningar efterlyser hårdare åtgärder mot billiga kinesiska marknadsplatser som Temu efter att vissa brister i produktsäkerhet och kontroll uppstått.