Protección al consumidor: demanda contra Vodafone por subidas de precios

Protección al consumidor: demanda contra Vodafone por subidas de precios

La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBZ) ha presentado una demanda colectiva contra Vodafone por el aumento de precios. Los clientes afectados por el aumento tendrán la oportunidad de sumarse a la demanda. La participación en la demanda es gratuita. Vodafone aumentó los precios de los contratos de Internet y telefonía en cinco euros en 2023, lo que, según VZBZ, fue ilegal porque no existía base legal para el ajuste de precios.

Ramona Pop, miembro de la junta directiva de VZBZ, anunció que los consumidores podrían recuperar su dinero directamente si el procedimiento se realiza con éxito. El VZBZ quiere garantizar que a los clientes se les reembolse la diferencia entre los precios antiguos y los nuevos desde el aumento de precios. Los clientes que tuvieran que pagar cinco euros más por sus contratos desde abril de 2023 podrían recuperar un total de 60 euros durante un período de doce meses.

Existe la posibilidad de que la demanda tenga éxito, similar a casos anteriores con otros proveedores como Netflix y Spotify. Ya en 2023, el Tribunal de Apelación de Berlín falló a favor del VZBZ en casos similares en los que los clientes no habían aceptado ajustar los precios. Los clientes que deseen inscribirse en la demanda deben tener preparadas sus facturas y documentos contractuales y comprobar si han aceptado activamente el aumento de precio. Una vez inscritos en el registro de demandas de la Oficina Federal de Justicia, se tendrán en cuenta en la demanda colectiva.