Protection des consommateurs : poursuite contre Vodafone pour augmentation de prix

Protection des consommateurs : poursuite contre Vodafone pour augmentation de prix

L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBZ) a intenté un recours collectif contre Vodafone en raison de l'augmentation des prix. Les clients concernés par l'augmentation auront la possibilité de se joindre au procès. La participation au procès est gratuite. Vodafone a augmenté les prix des contrats Internet et téléphoniques de cinq euros en 2023, ce qui, selon le VZBZ, était illégal car il n'existait aucune base légale pour l'ajustement des prix.

Ramona Pop, membre du conseil d'administration du VZBZ, a annoncé que les consommateurs pourraient obtenir un remboursement direct si la procédure aboutissait. Le VZBZ veut garantir que la différence entre les anciens et les nouveaux prix soit remboursée aux clients depuis l'augmentation des prix. Les clients qui devaient ensuite payer cinq euros de plus pour leurs contrats depuis avril 2023 pourraient récupérer un total de 60 euros pendant une période de douze mois.

Il y a une chance que le procès aboutisse, à l’instar des cas passés avec d’autres fournisseurs tels que Netflix et Spotify. La cour d'appel de Berlin s'est prononcée en faveur du VZBZ dès 2023 dans des affaires similaires dans lesquelles les clients n'avaient pas accepté d'ajuster les prix. Les clients qui souhaitent s'inscrire au procès doivent préparer leurs factures et leurs documents contractuels et vérifier s'ils ont activement accepté l'augmentation des prix. Dès leur inscription au registre des recours de l'Office fédéral de la justice, ils seront pris en compte dans le recours collectif.