Consumentenbescherming: Rechtszaak tegen Vodafone wegens prijsverhogingen

Consumentenbescherming: Rechtszaak tegen Vodafone wegens prijsverhogingen

De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBZ) heeft een class action-rechtszaak aangespannen tegen Vodafone vanwege de prijsverhoging. Klanten die door de verhoging worden getroffen, krijgen de mogelijkheid zich bij de rechtszaak aan te sluiten. Deelname aan de rechtszaak is gratis. Vodafone verhoogde in 2023 de prijzen voor internet- en telefooncontracten met vijf euro, wat volgens de VZBZ onrechtmatig was omdat er geen wettelijke basis was voor de prijsaanpassing.

Ramona Pop, bestuurslid bij VZBZ, maakte bekend dat consumenten direct geld terug kunnen krijgen als de procedure succesvol is geweest. De VZBZ wil ervoor zorgen dat klanten sinds de prijsverhoging het verschil tussen de oude en de nieuwe prijs terugkrijgen. Klanten die vervolgens sinds april 2023 vijf euro meer moesten betalen voor hun contracten, konden gedurende twaalf maanden in totaal 60 euro terugkrijgen.

De kans bestaat dat de rechtszaak succesvol zal zijn, vergelijkbaar met eerdere zaken bij andere aanbieders als Netflix en Spotify. Het Berlijnse Hof van Beroep oordeelde al in 2023 in het voordeel van de VZBZ in soortgelijke zaken waarin klanten niet hadden ingestemd met prijsaanpassing. Klanten die zich willen inschrijven voor de rechtszaak moeten hun facturen en contractdocumenten gereed hebben en controleren of zij actief akkoord zijn gegaan met de prijsverhoging. Zodra ze zijn ingeschreven in het procesregister van het Federale Bureau van Justitie, zullen ze in aanmerking worden genomen in de class action-rechtszaak.