Defesa do consumidor: Processo contra a Vodafone por aumento de preços

Defesa do consumidor: Processo contra a Vodafone por aumento de preços

A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBZ) moveu uma ação coletiva contra a Vodafone por causa do aumento de preços. Os clientes afetados pelo aumento terão a oportunidade de ingressar na ação judicial. A participação na ação é gratuita. A Vodafone aumentou os preços dos contratos de internet e telefone em cinco euros em 2023, o que, segundo o VZBZ, era ilegal porque não havia base legal para o reajuste de preços.

Ramona Pop, membro do conselho da VZBZ, anunciou que os consumidores poderiam receber o dinheiro de volta diretamente se o procedimento fosse bem-sucedido. O VZBZ quer garantir que os clientes sejam reembolsados ​​pela diferença entre os preços antigos e novos desde o aumento de preços. Os clientes que depois tiveram de pagar mais cinco euros pelos seus contratos desde abril de 2023 poderiam receber um total de 60 euros de volta por um período de doze meses.

Há uma chance de que o processo seja bem-sucedido, semelhante a casos anteriores com outros provedores, como Netflix e Spotify. O Tribunal de Recurso de Berlim decidiu a favor do VZBZ já em 2023 em casos semelhantes em que os clientes não concordaram em ajustar os preços. Os clientes que desejam se inscrever na ação judicial devem ter suas faturas e documentos contratuais em mãos e verificar se concordaram ativamente com o aumento de preço. Assim que inscritos no registro de ações da Secretaria de Justiça Federal, serão considerados na ação coletiva.