Protecția consumatorilor: Proces împotriva Vodafone pentru creșteri de preț

Protecția consumatorilor: Proces împotriva Vodafone pentru creșteri de preț

Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (VZBZ) a intentat un proces colectiv împotriva Vodafone din cauza creșterii prețurilor. Clienții afectați de majorare vor avea ocazia să se alăture procesului. Participarea la proces este gratuită. Vodafone a majorat prețurile pentru contractele de internet și telefonie cu cinci euro în 2023, ceea ce, potrivit VZBZ, era ilegal deoarece nu exista un temei legal pentru ajustarea prețurilor.

Ramona Pop, membru al consiliului de administrație la VZBZ, a anunțat că consumatorii ar putea primi banii înapoi direct dacă procedura va avea succes. VZBZ dorește să se asigure că clienților li se rambursează diferența dintre prețurile vechi și cele noi de la creșterea prețului. Clienții care au trebuit să plătească apoi cu cinci euro în plus pentru contractele lor din aprilie 2023 puteau primi un total de 60 de euro înapoi pe o perioadă de douăsprezece luni.

Există șansa ca procesul să aibă succes, similar cazurilor anterioare cu alți furnizori, cum ar fi Netflix și Spotify. Curtea de Apel din Berlin a decis în favoarea VZBZ încă din 2023 în cazuri similare în care clienții nu au fost de acord să ajusteze prețurile. Clienții care doresc să se înregistreze în proces ar trebui să aibă facturile și documentele contractuale pregătite și să verifice dacă au acceptat în mod activ creșterea prețului. De îndată ce sunt înscriși în registrul de procese al Oficiului Federal de Justiție, vor fi luate în considerare în acțiunea colectivă.