La protection des consommateurs intente un recours collectif contre Vodafone

La protection des consommateurs intente un recours collectif contre Vodafone

La protection des consommateurs a engagé une action en justice contre Vodafone parce que les clients doivent payer cinq euros de plus pour leurs contrats Internet et téléphoniques depuis 2023, sans base juridique suffisante. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBZ) a déposé une plainte collective auprès du tribunal régional supérieur de Hamm. Les clients de Vodafone ont la possibilité de se joindre à ce procès qui, en cas de succès, pourrait conduire à un remboursement direct de leur argent, selon Ramona Pop, membre du conseil d'administration de VZBZ. Une situation similaire s'est produite avec Netflix et Spotify, où le refus des clients de consentir à des ajustements de prix a également été contesté devant les tribunaux.

Les clients concernés par l'augmentation des prix de Vodafone peuvent se joindre au procès s'ils disposent d'un contrat Internet et/ou téléphonique avec Vodafone et sont concernés par l'augmentation des prix de cinq euros. Toutefois, les contrats de téléphonie mobile avec Vodafone ne font pas l'objet de poursuites. Pour participer au processus, les clients doivent être inscrits au registre des poursuites de l'Office fédéral de la justice après avoir prouvé qu'ils ont activement accepté l'augmentation des prix. Le montant exact du remboursement en cas de succès est encore inconnu.

Le VZBZ intente également un recours collectif contre le service de streaming DAZN. Compte tenu des augmentations de prix passées, les clients ont la possibilité de participer à cette promotion. Il est recommandé d’envisager dès le début la fin du privilège des frais supplémentaires afin d’éviter de futures charges financières.