Suche
Mein Konto
Defesa do consumidor abre ação coletiva contra a Vodafone
Descubra tudo sobre a ação coletiva de aumento de preços da Vodafone e como os clientes podem receber seu dinheiro de volta. Informações atuais de Stella Henrich.
Defesa do consumidor abre ação coletiva contra a Vodafone
A defesa do consumidor iniciou uma ação judicial contra a Vodafone porque os clientes tiveram de pagar mais cinco euros pelos seus contratos de internet e telefone desde 2023, sem base jurídica suficiente. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBZ) entrou com uma ação coletiva no Tribunal Regional Superior de Hamm. Os clientes da Vodafone têm a oportunidade de aderir a este processo, que se for bem-sucedido poderá levar ao reembolso direto do seu dinheiro, segundo Ramona Pop, membro do conselho da VZBZ. Houve situação semelhante com Netflix e Spotify, onde a falta de consentimento dos clientes para ajustes de preços também foi contestada judicialmente.
Os clientes afetados pelo aumento de preços da Vodafone podem aderir ao processo caso tenham contrato de internet e/ou telefone com a Vodafone e sejam afetados pelo aumento de preços de cinco euros. No entanto, os contratos de telefonia móvel com a Vodafone não são objeto da ação judicial. Para participar do processo, os clientes devem ser inscritos no registro de processos da Justiça Federal após comprovarem que concordaram ativamente com o aumento de preço. O valor exato do reembolso em caso de sucesso ainda é desconhecido.
O VZBZ também está avançando com uma ação coletiva contra o serviço de streaming DAZN. Dados os aumentos de preços anteriores, os clientes têm a oportunidade de aderir a esta promoção. Recomenda-se que considere o fim do privilégio de custos adicionais antecipadamente, a fim de evitar encargos financeiros futuros.