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Les ministres de la protection des consommateurs discutent du droit à la réparation à Constance
Elke Salzmann, experte en droits des consommateurs, prévient que le règlement européen sur les réparations est une imposture. Apprenez-en davantage sur leurs critiques du droit européen à Constance. Rejoignez la discussion !
Les ministres de la protection des consommateurs discutent du droit à la réparation à Constance
Depuis le printemps, les consommateurs ont droit à des réparations conformément à une directive européenne. Malgré cette exigence, il n’existe actuellement aucune loi allemande spécifique réglementant ce droit. A Constance, les ministres de la protection des consommateurs se penchent sur cette question afin de discuter d'éventuelles mesures. Elke Salzmann, membre de l'Association fédérale des organisations de consommateurs, a critiqué les mesures prévues par l'UE dans un entretien avec SWR. Salzmann a averti que le droit à la réparation pourrait simplement être un « paquet fictif » et donc ne pas apporter le soulagement espéré aux consommateurs.
L'un des points clés des critiques de Salzmann concerne les coûts élevés associés aux réparations, qui n'ont pas encore été abordés par la directive européenne. Selon elle, ce sont surtout les réparations coûteuses par rapport à l'achat de neufs qui dissuadent les consommateurs de faire réparer leurs appareils défectueux. Cette circonstance souligne l’importance d’une réglementation globale et conviviale dans le domaine du droit à la réparation.
Il reste à voir comment les ministres de la protection des consommateurs et l’UE répondront aux critiques d’Elke Salzmann et d’autres parties prenantes. Les discussions et décisions dans ce domaine peuvent avoir un impact significatif sur la vie quotidienne des consommateurs et revêtent donc une grande importance. La question se pose de savoir dans quelle mesure la directive européenne doit être adaptée ou complétée afin de permettre réellement les améliorations souhaitées pour les consommateurs.