Tarbijanõustamiskeskus pakub uut veebitööriista posti- ja pakiteenustega seotud probleemide lahendamiseks – teatab finantsekspert

Tarbijanõustamiskeskus pakub uut veebitööriista posti- ja pakiteenustega seotud probleemide lahendamiseks – teatab finantsekspert

Vastavalt aruandele www.fr.de,

Kaebused posti- ja pakiteenuste kohta ei lõpe kunagi. Tarbijanõustamiskeskus pakub nüüd probleemide lahendamiseks uut tööriista.

Posti- ja pakiteenuste kohta esitatavad kaebused sagenevad jätkuvalt – 2023. aasta esimesel poolel esitati ainuüksi postkontori peale umbes 16 000 kaebust. Mõjutatud tarbijate abistamiseks on Rheinland-Pfalzi tarbijanõustamiskeskus kasutusele võtnud uue veebipõhise tööriista, mida nimetatakse vihajärgseks tööriistaks. See tööriist on tarbijatele kättesaadav tarbijanõustamiskeskuse veebisaidil ja on mõeldud kirjade, pakkide või kättetoimetamisteenustega seotud probleemide korral.

Tööriist annab tarbijatele võimaluse saada juriidilist teavet ja soovitusi tegutsemiseks ning leida oma muredele õige kontaktisik. Lisaks saavad nad luua individuaalseid kirju, mille saab saata otse asjaomasele ettevõttele või föderaalsele võrguametile.

Nende sagenevate kaebuste ja vihajärgse tööriista kasutuselevõtu mõju võib olla märkimisväärne nii turule kui ka tarbijatele. Posti- ja pakiteenused võivad olla sunnitud oma teenuseid täiustama, et lahendada sagenevaid kaebusi. Samas võiksid tarbijad tarneprobleemide korral nüüd saada kiiremat ja tõhusamat tuge.

Lisaks mainitakse artiklis, et Deutsche Post kaalub tavakirjade kohaletoimetamiseks rohkem aega. Kui see juhtub, võib see mõjutada tarneaegu ja ka tarbijakogemust.

Üldiselt viitab see aruanne sellele, et postiviha tööriista kasutuselevõtt võib mõjutada tarbijate kaebuste esitamise käitumist ning parandada posti- ja pakiteenuseid.