Suche
Mein Konto
Consumentenadviescentrum biedt nieuwe online tool voor problemen met post- en pakketdiensten - informeert financieel deskundige
Volgens een rapport van www.fr.de blijven de klachten over post- en pakketdiensten bestaan. Het consumentenadviescentrum biedt nu een nieuw hulpmiddel om problemen op te lossen. Het aantal klachten over post- en pakketdiensten blijft toenemen, met ongeveer 16.000 klachten alleen al tegen het postkantoor in de eerste helft van 2023. Om getroffen consumenten te helpen heeft het consumentenadviescentrum van Rijnland-Palts een nieuwe online tool geïntroduceerd, de “Post-Anger Tool”. Deze tool is voor consumenten beschikbaar op de website van het Consumentenadviescentrum en is bedoeld om te helpen bij problemen met brieven, pakketten of bezorgdiensten. De tool geeft consumenten de mogelijkheid om juridische informatie en aanbevelingen voor actie te verkrijgen...
Consumentenadviescentrum biedt nieuwe online tool voor problemen met post- en pakketdiensten - informeert financieel deskundige
Volgens een rapport van www.fr.de,
Klachten over post- en pakketdiensten houden nooit op. Het consumentenadviescentrum biedt nu een nieuw hulpmiddel om problemen op te lossen.
Het aantal klachten over post- en pakketdiensten blijft toenemen, met ongeveer 16.000 klachten alleen al tegen het postkantoor in de eerste helft van 2023. Om getroffen consumenten te helpen heeft het consumentenadviescentrum van Rijnland-Palts een nieuwe online tool geïntroduceerd, de “Post-Anger Tool”. Deze tool is voor consumenten beschikbaar op de website van het Consumentenadviescentrum en is bedoeld om te helpen bij problemen met brieven, pakketten of bezorgdiensten.
De tool geeft consumenten de mogelijkheid om juridische informatie en aanbevelingen voor actie te ontvangen en de juiste contactpersoon voor hun zorgen te vinden. Bovendien kunnen ze individuele brieven maken die rechtstreeks naar het betreffende bedrijf of het Federale Netwerkagentschap kunnen worden gestuurd.
De impact van deze toenemende klachten en de introductie van het “post-woede-instrument” zou aanzienlijk kunnen zijn voor zowel de markt als de consumenten. Post- en pakketdiensten worden mogelijk gedwongen hun dienstverlening te verbeteren om de toenemende klachten aan te pakken. Tegelijkertijd kunnen consumenten nu sneller en effectiever ondersteuning krijgen als ze problemen hebben met de levering.
Bovendien vermeldt het artikel dat Deutsche Post overweegt meer tijd te nemen voor het bezorgen van standaardbrieven. Als dit gebeurt, kan dit gevolgen hebben voor de levertijden en ook voor de consumentenervaring.
Over het geheel genomen suggereert dit rapport dat de introductie van het instrument voor woede via de post het klachtengedrag van consumenten zou kunnen beïnvloeden en de post- en pakketdiensten zou kunnen verbeteren.
Lees het bronartikel op www.fr.de