Le centre de conseil aux consommateurs envisage une action en justice contre le marché chinois Temu

Le centre de conseil aux consommateurs envisage une action en justice contre le marché chinois Temu

Le centre de conseil aux consommateurs examine une action en justice contre le marché en ligne chinois Temu. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) de Berlin a mis en garde l'entreprise car elle déstabilise et profite des consommateurs avec des pratiques douteuses. La plateforme attire avec des réductions apparemment arbitraires, des critiques douteuses et une conception manipulatrice qui, de l'avis du patron de l'vzbv, Ramona Pop, doit être stoppée afin de protéger les consommateurs contre de telles pratiques commerciales.

Whaleco Technology Limited est à l'origine de la plateforme en ligne Temu et a répondu à l'avertissement, mais n'a pas encore émis de déclaration de cessation et d'abstention. Le centre de conseil aux consommateurs envisage actuellement de porter plainte contre Temu et un processus de coordination interne est en cours pour en décider.

L'vzbv accuse Temu de laisser les consommateurs dans l'ignorance quant à la manière dont se produisent les remises élevées. La plateforme annonce également que l'empreinte carbone est réduite en livrant aux points de retrait, même si les produits parcourent de longues distances avant d'être livrés.

Temu se défend contre ces allégations et souligne que les réductions affichées sont basées sur les prix qui s'appliquent également dans les magasins physiques et que les points de retrait représentent une option de livraison respectueuse de l'environnement. La plateforme souligne également qu'elle prend au sérieux la validité des avis et ne supprime pas les avis négatifs, mais fournit plutôt des filtres spéciaux pour améliorer la qualité des produits et le service marchand.

Temu a récemment fait sensation avec des offres de réduction allant jusqu'à 90 pour cent et s'est rapidement imposé sur le marché allemand. Des experts et des associations appellent à des mesures plus strictes contre les marchés chinois à bas prix tels que Temu, tandis que les fabricants de jouets européens ont critiqué la sécurité des produits présents sur la plateforme et ont appelé à des contrôles plus stricts.