Il centro di consulenza per i consumatori sta valutando un'azione legale contro il mercato cinese Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta valutando un'azione legale contro il mercato cinese Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta esaminando un'azione legale contro il mercato online cinese Temu. L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) di Berlino ha messo in guardia l'azienda perché inquieta e si approfitta dei consumatori con pratiche discutibili. La piattaforma attira con sconti apparentemente arbitrari, recensioni discutibili e design manipolativo che, secondo il capo di vzbv Ramona Pop, devono essere fermati per proteggere i consumatori da tali pratiche commerciali.

Whaleco Technology Limited è dietro la piattaforma online Temu e ha risposto all'avvertimento, ma non ha ancora emesso una dichiarazione di cessazione e desistenza. Il centro di consulenza per i consumatori sta ora valutando una causa contro Temu, con un processo di coordinamento interno in corso per decidere in merito.

Il vzbv accusa Temu di lasciare i consumatori all'oscuro su come si ottengono sconti elevati. La piattaforma pubblicizza inoltre che l’impronta di carbonio viene ridotta consegnando ai punti di ritiro, anche se i prodotti percorrono lunghe distanze prima di essere consegnati.

Temu si difende dalle accuse e sottolinea che gli sconti indicati si basano sui prezzi applicati anche nei negozi fisici e che i punti di ritiro rappresentano un'opzione di consegna rispettosa dell'ambiente. La piattaforma sottolinea inoltre che prende sul serio la validità delle recensioni e non sopprime le recensioni negative, ma piuttosto fornisce filtri speciali per migliorare la qualità del prodotto e il servizio commerciale.

Recentemente Temu ha suscitato scalpore con offerte scontate fino al 90% e si è rapidamente affermata sul mercato tedesco. Esperti e associazioni chiedono un’azione più severa contro i mercati cinesi low cost come Temu, mentre i produttori europei di giocattoli criticano la sicurezza dei prodotti sulla piattaforma e chiedono controlli più severi.