Le centre de conseil aux consommateurs envisage une action en justice contre Temu

Le centre de conseil aux consommateurs envisage une action en justice contre Temu

Le centre de conseil aux consommateurs envisage d'engager une action en justice contre le marché en ligne chinois Temu. Selon l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) de Berlin, plusieurs violations ont été signalées parce que Temu déstabilise et profite des consommateurs avec des réductions apparemment arbitraires, des critiques douteuses et des conceptions manipulatrices. Selon la patronne de l'asbl, Ramona Pop, ces pratiques commerciales doivent cesser afin de protéger les consommateurs.

Whaleco Technology Limited, la société à l'origine de la plateforme Temu, a répondu à l'avertissement mais n'a pas émis de déclaration de cessation et d'abstention. Temu n'a pas encore répondu à une question écrite concernant ces allégations. L'vzbv envisage désormais d'intenter une action en justice contre Temu, car la plateforme laisse les consommateurs dans l'ignorance sur la manière dont les remises élevées sont obtenues et fait également de la publicité avec des promesses environnementales douteuses.

Les défenseurs des consommateurs critiquent également le fait que Temu met les consommateurs sous pression pendant le processus de commande en affichant des messages tels que "Dépêchez-vous ! Plus de 126 personnes ont cet article dans leur panier". Ceci est considéré comme une conception manipulatrice, interdite par l’UE avec la loi sur les services numériques. En outre, selon le centre de conseil aux consommateurs, Temu fournit des informations insuffisantes sur l'authenticité des avis sur les produits et sur l'identité des fournisseurs de produits.

Des experts et des associations avaient déjà appelé à des mesures plus strictes contre les places de marché chinoises à bas prix comme Temu. Les fabricants de jouets européens ont également critiqué la sécurité des produits vendus sur Temu et appelé à des contrôles plus stricts. Le centre de conseil aux consommateurs continue d'envisager une action en justice contre Temu pour protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses.