Il centro di consulenza per i consumatori sta valutando un'azione legale contro Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta valutando un'azione legale contro Temu

Il centro di consulenza per i consumatori sta valutando di intraprendere un'azione legale contro il mercato online cinese Temu. Secondo l'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (vzbv) di Berlino, sono state segnalate diverse violazioni perché Temu turba e approfitta dei consumatori con sconti apparentemente arbitrari, recensioni discutibili e progetti manipolativi. Secondo la direttrice della vzbv Ramona Pop queste pratiche commerciali devono essere interrotte per proteggere i consumatori.

Whaleco Technology Limited, la società dietro la piattaforma Temu, ha risposto all'avvertimento ma non ha emesso una dichiarazione di cessazione e desistenza. Temu non ha ancora risposto ad una domanda scritta sulle accuse. La vzbv sta ora valutando la possibilità di intentare una causa contro Temu perché la piattaforma lascia i consumatori all'oscuro su come si ottengono gli sconti elevati e pubblicizza anche con discutibili promesse ambientali.

I difensori dei consumatori criticano anche il fatto che Temu mette sotto pressione i consumatori durante il processo di ordinazione visualizzando messaggi come "Sbrigati! Oltre 126 persone hanno questo articolo nel carrello". Questo è considerato un disegno manipolativo, vietato dall’UE con la legge sui servizi digitali. Inoltre, secondo il centro di consulenza per i consumatori, Temu fornisce informazioni inadeguate sull'autenticità delle recensioni dei prodotti e sull'identità dei fornitori dei prodotti.

Esperti e associazioni avevano già chiesto un'azione più severa contro i mercati cinesi low cost come Temu. Anche i produttori europei di giocattoli hanno criticato la sicurezza dei prodotti a Temu e hanno chiesto controlli più severi. Il centro di consulenza per i consumatori continua a prendere in considerazione un'azione legale contro Temu per proteggere i consumatori da pratiche commerciali ingannevoli.