Centro de aconselhamento ao consumidor está considerando ação legal contra Temu

Centro de aconselhamento ao consumidor está considerando ação legal contra Temu

O centro de aconselhamento ao consumidor está a considerar tomar medidas legais contra o mercado online chinês Temu. De acordo com a Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) de Berlim, várias violações foram alertadas porque Temu perturba e tira vantagem dos consumidores com descontos aparentemente arbitrários, críticas questionáveis ​​e designs manipuladores. Segundo Ramona Pop, chefe da vzbv, essas práticas comerciais devem parar para proteger os consumidores.

A Whaleco Technology Limited, empresa por trás da plataforma Temu, respondeu ao aviso, mas não emitiu uma declaração de cessação e desistência. Temu ainda não respondeu a uma pergunta por escrito sobre as acusações. A vzbv agora considera abrir um processo contra Temu porque a plataforma deixa os consumidores no escuro sobre como acontecem os altos descontos e também anuncia com promessas ambientais questionáveis.

Os defensores do consumidor também criticam o fato de Temu colocar os consumidores sob pressão durante o processo de pedido, exibindo mensagens como "Depressa! Mais de 126 pessoas têm este item em seus carrinhos de compras". Isto é considerado design manipulativo, que foi proibido pela UE com a Lei dos Serviços Digitais. Além disso, de acordo com o centro de aconselhamento ao consumidor, Temu fornece informações inadequadas sobre a autenticidade das análises de produtos e a identidade dos fornecedores dos produtos.

Especialistas e associações já haviam pedido ações mais rigorosas contra os mercados chineses de baixo custo, como o Temu. Os fabricantes europeus de brinquedos também criticaram a segurança dos produtos em Temu e apelaram a controlos mais rigorosos. O centro de aconselhamento ao consumidor continua a considerar acções legais contra Temu para proteger os consumidores de práticas comerciais enganosas.