يدعو مركز استشارات المستهلك إلى تحديد مواعيد أفضل عبر الإنترنت مع الأطباء: عدم المساواة بين التأمين الصحي القانوني والمرضى الخاصين

يدعو مركز استشارات المستهلك إلى تحديد مواعيد أفضل عبر الإنترنت مع الأطباء: عدم المساواة بين التأمين الصحي القانوني والمرضى الخاصين

بحسب تقرير ل www.heise.de ، استنكرت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) المشكلات المتعلقة بحجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت. أظهر الاستطلاع أن أولئك الذين لديهم تأمين صحي قانوني هم أقل حظًا مقارنة بالمرضى الخاصين وغالبًا ما يجدون صعوبة في الحصول على المواعيد في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، لا تعمل وظائف الاختيار على بوابات الحجز دائمًا بشكل موثوق وقد يميل العملاء إلى حجز مواعيد الدفع الذاتي. يرفض الأطباء أحيانًا العلاج إذا كان المرضى لا يرغبون في نقل بياناتهم إلى بوابة الحجز عبر الإنترنت. في المقابل، لا تشعر وزارة الصحة الاتحادية بالمسؤولية، وبحسب الوزارة فإن منصات الوساطة الخاصة التي تسبب المشاكل لا تقع ضمن نطاق مسؤوليتها.

يمكن أن يكون لهذه القضايا تأثير كبير على السوق والمستهلكين. يمكن أن يكون أولئك الذين لديهم تأمين صحي قانوني أقل حظًا مقارنة بأولئك الذين لديهم تأمين خاص، مما قد يؤدي إلى عدم المساواة في نظام الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تضليل المستهلكين وعدم تحديد المواعيد المناسبة لهم، مما قد يؤثر على الرعاية الصحية الخاصة بهم. يمكن أن يؤثر رفض الأطباء العلاج بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية على ثقة المستهلك في حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت.

لذلك من المهم معالجة هذه المشكلات بسرعة وفعالية لضمان حصول جميع المرضى على الرعاية الصحية على قدم المساواة وأن حجز المواعيد الطبية يكون موثوقًا وشفافًا. قد يحتاج صناع السياسات والسلطات الصحية إلى اتخاذ إجراءات لتحسين وظائف بوابات الحجز والتأكد من أن احتياجات المرضى هي محور التركيز. ويبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع وما إذا كان سيتم إجراء التغييرات اللازمة لحل هذه القضايا.