Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών απαιτεί αποζημίωση: παράνομη αύξηση της τιμής DAZN για υπάρχοντες πελάτες

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών απαιτεί αποζημίωση: παράνομη αύξηση της τιμής DAZN για υπάρχοντες πελάτες

Σύμφωνα με έκθεση του www.teltarif.de Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) σχεδιάζει μια πρότυπη δηλωτική ενέργεια κατά του παρόχου ροής DAZN. Ο λόγος για αυτό είναι ότι οι υποστηρικτές των καταναλωτών θεωρούν τη ρήτρα γενικών όρων και προϋποθέσεων στην οποία βασίζεται η αύξηση των τιμών πέρυσι ως αδιαφανής. Στόχος της αγωγής είναι η ανάκτηση των αχρεωστήτως καταβληθέντων τελών από την DAZN.

Τον Αύγουστο του 2022, η DAZN αύξησε τα τέλη συνδρομής για υπάρχοντες πελάτες. Προηγουμένως, μόνο οι νέοι πελάτες επηρεάζονταν από τις αυξήσεις των τιμών. Το αυξημένο κόστος εισήχθη επίσης κατά τη διάρκεια συμβάσεων σε εξέλιξη για ορισμένους πελάτες. Αυτό οδήγησε σε δυσαρέσκεια στους πελάτες που επηρεάστηκαν, οι οποίοι ένιωσαν ότι τους είχε ξεσπάσει η DAZN. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών θα ήθελε τώρα να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα δήλωσης ενέργειας για να ελεγχθεί η νομιμότητα της αύξησης της τιμής και να διεκδικήσει αναδρομικά τα αχρεωστήτως καταβληθέντα τέλη.

Ο αντίκτυπος αυτής της αγωγής θα μπορούσε να είναι σημαντικός τόσο για την αγορά όσο και για τους καταναλωτές. Εάν η αγωγή είναι επιτυχής, θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση των τιμών στο DAZN και σε άλλους παρόχους ροής, καθώς θα αναγκαστούν να χρησιμοποιούν πιο διαφανείς ρήτρες όρων και προϋποθέσεων και να κοινοποιούν ακριβέστερα τις αυξήσεις τιμών κατά τη διάρκεια των συμβάσεων που βρίσκονται σε εξέλιξη.

Για τους καταναλωτές, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι θα λάβουν πίσω τα υπερπληρωμένα τέλη από το DAZN και θα ενημερωθούν καλύτερα για τις αυξήσεις των τιμών στο μέλλον. Θα μπορούσε επίσης να οδηγήσει άλλους παρόχους ροής να είναι πιο προσεκτικοί σχετικά με τις αυξήσεις τιμών και να τις γνωστοποιούν με μεγαλύτερη ακρίβεια για να αποφύγουν πιθανές αγωγές.

Συνολικά, το μοντέλο δήλωσης δράσης κατά του DAZN θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά για τους παρόχους ροής. Θα μπορούσε να οδηγήσει σε μεγαλύτερη διαφάνεια και δικαιοσύνη για τους καταναλωτές και να ρυθμίσει με μεγαλύτερη ακρίβεια τις αυξήσεις των τιμών κατά τη διάρκεια των συμβάσεων που βρίσκονται σε εξέλιξη. Μένει να δούμε πώς θα αποφασίσει το δικαστήριο και πώς η DAZN και άλλοι πάροχοι ροής θα αντιδράσουν στην απόφαση.