Le centre de conseil aux consommateurs exige le remboursement : l'augmentation des prix DAZN pour les clients existants est illégale

Le centre de conseil aux consommateurs exige le remboursement : l'augmentation des prix DAZN pour les clients existants est illégale

Selon un rapport de www.teltarif.de L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) prévoit une action déclaratoire modèle contre le fournisseur de streaming DAZN. La raison en est que les défenseurs des consommateurs considèrent que la clause des conditions générales sur laquelle repose l'augmentation des prix de l'année dernière n'est pas transparente. Le but du procès est de récupérer les frais payés en trop auprès de DAZN.

En août 2022, DAZN a augmenté les frais d'abonnement pour les clients existants. Auparavant, seuls les nouveaux clients étaient concernés par les augmentations de prix. L'augmentation des coûts a également été introduite lors de contrats en cours pour certains clients. Cela a suscité le mécontentement des clients concernés, qui se sont sentis arnaqués par DAZN. Le centre de conseil aux consommateurs souhaite désormais utiliser le modèle d'action déclaratoire pour faire vérifier la légalité de l'augmentation des prix et récupérer rétroactivement les frais payés en trop.

L'impact de ce procès pourrait être important tant pour le marché que pour les consommateurs. Si le procès aboutit, cela pourrait entraîner une réduction des prix chez DAZN et d’autres fournisseurs de streaming, car ils seraient obligés d’utiliser des clauses générales plus transparentes et de communiquer plus précisément les augmentations de prix pendant les contrats en cours.

Pour les consommateurs, cela pourrait signifier qu’ils récupéreront les frais trop payés par DAZN et seront mieux informés des augmentations de prix à l’avenir. Cela pourrait également amener d’autres fournisseurs de streaming à être plus prudents quant aux augmentations de prix et à les communiquer plus précisément afin d’éviter d’éventuelles poursuites.

Dans l’ensemble, le modèle d’action déclaratoire contre DAZN aura un impact significatif sur le marché des fournisseurs de streaming. Cela pourrait conduire à plus de transparence et d’équité pour les consommateurs et réguler plus précisément les augmentations de prix lors des contrats en cours. Il reste à voir comment le tribunal tranchera et comment DAZN et les autres fournisseurs de streaming réagiront à la décision.