Consumentenadviescentrum eist terugbetaling: DAZN-prijsverhoging voor bestaande klanten illegaal

Consumentenadviescentrum eist terugbetaling: DAZN-prijsverhoging voor bestaande klanten illegaal

Volgens een rapport van www.teltarif.de De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) plant een modelverklaringsprocedure tegen de streamingprovider DAZN. De reden hiervoor is dat consumentenbelangenbehartigers het algemene voorwaardenbeding waarop de prijsverhoging van vorig jaar is gebaseerd, niet transparant vinden. Het doel van de rechtszaak is om de teveel betaalde vergoedingen terug te vorderen van DAZN.

In augustus 2022 verhoogde DAZN de abonnementskosten voor bestaande klanten. Voorheen werden alleen nieuwe klanten getroffen door de prijsverhogingen. De hogere kosten werden ook geïntroduceerd tijdens lopende contracten voor sommige klanten. Dit leidde tot ontevredenheid onder de getroffen klanten, die zich door DAZN opgelicht voelden. Het Consumentenadviescentrum wil nu via de modelverklaring voor recht de rechtmatigheid van de prijsverhoging laten controleren en de te veel betaalde vergoedingen met terugwerkende kracht terugvorderen.

De impact van deze rechtszaak kan aanzienlijk zijn voor zowel de markt als de consument. Als de rechtszaak succesvol is, zou dit kunnen leiden tot een prijsverlaging bij DAZN en andere streamingaanbieders, omdat zij gedwongen zouden worden transparantere algemene voorwaarden te hanteren en prijsverhogingen nauwkeuriger te communiceren tijdens lopende contracten.

Voor consumenten zou dit kunnen betekenen dat zij teveel betaalde vergoedingen van DAZN terugkrijgen en beter geïnformeerd worden over prijsstijgingen in de toekomst. Het zou er ook toe kunnen leiden dat andere streamingaanbieders voorzichtiger zijn met prijsverhogingen en deze nauwkeuriger communiceren om mogelijke rechtszaken te voorkomen.

Over het geheel genomen zal de modelverklaring tegen DAZN een aanzienlijke impact hebben op de markt voor streamingaanbieders. Het zou kunnen leiden tot meer transparantie en eerlijkheid voor consumenten en prijsstijgingen tijdens lopende contracten nauwkeuriger kunnen reguleren. Het valt nog te bezien hoe de rechtbank zal beslissen en hoe DAZN en andere streamingaanbieders op de uitspraak zullen reageren.