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Centro de aconselhamento ao consumidor exige reembolso: aumento de preço DAZN para clientes existentes é ilegal
De acordo com um relatório de www.teltarif.de, a Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) está planejando um modelo de ação declaratória contra o provedor de streaming DAZN. A razão para isto é que os defensores dos consumidores consideram que a cláusula de termos e condições gerais na qual se baseia o aumento de preços do ano passado não é transparente. O objetivo da ação é recuperar as taxas pagas em excesso da DAZN. Em agosto de 2022, a DAZN aumentou as taxas de assinatura para clientes existentes. Anteriormente, apenas os novos clientes eram afetados pelos aumentos de preços. O aumento dos custos também foi introduzido durante os contratos em curso para alguns clientes. Isto gerou insatisfação entre os clientes afetados, que se sentiram enganados pela DAZN. O centro de aconselhamento ao consumidor gostaria agora de utilizar o modelo de acção declaratória...
Centro de aconselhamento ao consumidor exige reembolso: aumento de preço DAZN para clientes existentes é ilegal
De acordo com um relatório de www.teltarif.de A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) está planejando um modelo de ação declaratória contra o provedor de streaming DAZN. A razão para isto é que os defensores dos consumidores consideram que a cláusula de termos e condições gerais na qual se baseia o aumento de preços do ano passado não é transparente. O objetivo da ação é recuperar as taxas pagas em excesso da DAZN.
Em agosto de 2022, a DAZN aumentou as taxas de assinatura para clientes existentes. Anteriormente, apenas os novos clientes eram afetados pelos aumentos de preços. O aumento dos custos também foi introduzido durante os contratos em curso para alguns clientes. Isto gerou insatisfação entre os clientes afetados, que se sentiram enganados pela DAZN. O centro de aconselhamento ao consumidor gostaria agora de utilizar o modelo de ação declaratória para verificar a legalidade do aumento de preços e recuperar retroativamente as taxas pagas em excesso.
O impacto desta ação poderá ser significativo tanto para o mercado quanto para os consumidores. Se o processo for bem-sucedido, poderá levar a uma redução nos preços da DAZN e de outros fornecedores de streaming, uma vez que seriam forçados a utilizar cláusulas de termos e condições mais transparentes e a comunicar os aumentos de preços com mais precisão durante os contratos em curso.
Para os consumidores, isto pode significar que receberão de volta taxas pagas em excesso pela DAZN e estarão mais bem informados sobre aumentos de preços no futuro. Isso também poderia levar outros provedores de streaming a serem mais cautelosos em relação aos aumentos de preços e a comunicá-los com mais precisão para evitar possíveis ações judiciais.
No geral, o modelo de ação declaratória contra o DAZN terá um impacto significativo no mercado de provedores de streaming. Poderia levar a mais transparência e justiça para os consumidores e regular com mais precisão os aumentos de preços durante os contratos em curso. Resta saber como o tribunal decidirá e como o DAZN e outros provedores de streaming reagirão à decisão.
Leia o artigo fonte em www.teltarif.de