Tarbijanõustamiskeskus nõuab hüvitist aeglase interneti eest – finantsekspert

Tarbijanõustamiskeskus nõuab hüvitist aeglase interneti eest – finantsekspert

Tarbijatel on juba kaks aastat õigus kiirele internetile. Nüüd nõuab tarbija nõustamiskeskus hüvitist liiga aeglase interneti eest. Telekommunikatsiooniseaduse eelseisva läbivaatamise osana nõuab Föderaalne Tarbijaorganisatsioonide Liit (vzbv) minimaalse ribalaiuse suurendamist ja liiga aeglase Interneti-ühenduse kahju hüvitamise nõuet.

"Liiga aeglane Internet on tarbijatele tõeline tüli. Kui tegelik ja lepinguga tagatud ribalaiuse lahknevus on liiga suur, tuleb tarbijatele kergesti hüvitada," ütleb vzbv juhatuse liige Ramona Pop.

Sellest lähtuvalt peaksid tarbijad saama liiga aeglase interneti korral hüvitist 15 eurot kuus. Need arvestataks tariifihinnast maha kuni lahknevuse lahendamiseni, jätkas tarbija nõustamiskeskus.

Alates 2021. aastast on tarbijatel õigus aeglase interneti korral hinna vähendamisele, kuid vzbv kohaselt on probleeme jõustamisega. Vähendamise summa on arvutatud läbipaistmatult või liiga väike. "Paberil on alandamise õigus samm edasi klientide parema kaitse suunas telekommunikatsiooniturul. Tegelikkuses jäävad tarbijad maha ega saa oma õigusi," ütleb Pop.

Lisaks on tegeliku ribalaiuse ja lepinguga tagatud ribalaiuse vahelise kõrvalekalde tõendamiseks vajalik keerukas mõõtmisprotseduur. Seega tuleb kolmel erineval kalendripäeval teha 30 mõõtmist. Samuti on kehtestatud teatud nõuded, mille on kehtestanud föderaalne võrguagentuur.

Föderaalne Võrguagentuur räägib "olulisest, pidevast või regulaarselt korduvast kõrvalekaldest", kui esinevad järgmised aspektid: vähemalt kahel mõõtmispäeval kolmest ei saavutata 90 protsenti lepingus kokkulepitud maksimumkiirusest, 90 protsendil mõõtmistest ei saavutata tavapäraselt saadaolevat kiirust või ei saavutata minimaalset kiirust vähemalt kahel mõõtmispäeval kolmest.

Tarbijanõustamiskeskus kutsub üles suurendama minimaalset ribalaiust ning parandama internetikiiruse vähendamise õiguse õiguslikku ja tehnilist jõustatavust. Nimetatud nõudmiste eesmärk on tagada tarbijatele piisav hüvitis ja parem internetiteenus.

Allikas: www.kreiszeitung.de raporti kohaselt https://www.kreiszeitung.de/verbraucher/nachrichtenrecht-internet-verbraucherzentrale-schädssatz-preisvergleich-zr-92583040.html