Kuluttajaneuvonta vaatii korvausta hitaasta internetistä – talousasiantuntija

Kuluttajaneuvonta vaatii korvausta hitaasta internetistä – talousasiantuntija

Kuluttajilla on ollut oikeus nopeaan internetiin jo kahden vuoden ajan. Nyt kuluttajaneuvonta vaatii korvausta liian hitaasta internetistä. Osana tulevaa televiestintälain tarkistusta Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) vaatii vähimmäiskaistanleveyden lisäämistä ja vahingonkorvausvaatimusta liian hitaista Internet-yhteyksistä.

"Liian hidas internet on todellinen haitta kuluttajille. Jos ero todellisen ja sopimuksessa taatun kaistanleveyden välillä on liian suuri, kuluttajat on saatava helposti kompensoitua", sanoo vzbv:n hallituksen jäsen Ramona Pop.

Näin ollen kuluttajan tulisi saada korvausta 15 euroa kuukaudessa, jos internet on liian hidas. Nämä vähennettäisiin tariffihinnasta, kunnes ristiriita on ratkaistu, kuluttajaneuvonta jatkoi.

Vuodesta 2021 lähtien kuluttajilla on ollut oikeus alennukseen hitaan internetin tapauksessa, mutta täytäntöönpanossa on ongelmia vzbv:n mukaan. Vähennyksen määrä on laskettu läpinäkymättömästi tai liian alhainen. "Paperilla alennusoikeus on askel eteenpäin parempaan asiakassuojaan tietoliikennemarkkinoilla. Todellisuudessa kuluttajat jäävät jälkeen eivätkä saa oikeuksiaan", Pop sanoo.

Lisäksi tarvitaan monimutkainen mittausmenettely todellisen kaistanleveyden ja sopimuksessa taatun kaistanleveyden välisen poikkeaman osoittamiseksi. Joten 30 mittausta on suoritettava kolmena eri kalenteripäivänä. On myös tiettyjä liittovaltion verkkoviraston asettamia vaatimuksia.

Liittovaltion verkkovirasto puhuu ”merkittävästä, jatkuvasta tai säännöllisesti toistuvasta poikkeamasta”, jos seuraavat seikat ovat olemassa: 90 prosenttia sopimuksessa sovitusta enimmäisnopeudesta ei saavuteta vähintään kahtena kolmesta mittauspäivästä, normaalisti käytettävissä olevaa nopeutta ei saavuteta 90 prosentissa mittauksista tai miniminopeutta ei saavuteta vähintään kerran kahdessa kolmesta mittauspäivästä.

Kuluttajaneuvontakeskus vaatii vähimmäiskaistanleveyden lisäämistä ja internetnopeuksien alentamisoikeuden oikeudellisen ja teknisen toimeenpanon parantamista. Mainituilla vaatimuksilla pyritään varmistamaan, että kuluttajat saavat riittävän korvauksen ja paremman internetpalvelun.

Lähde: www.kreiszeitung.de -sivuston raportin mukaan https://www.kreiszeitung.de/verbraucher/nachrichtenrecht-internet-verbraucherzentrale-schädssatz-preisvergleich-zr-92583040.html