Patērētāju konsultāciju centrs pieprasa kompensāciju par lēnu internetu - finanšu eksperts

Patērētāju konsultāciju centrs pieprasa kompensāciju par lēnu internetu - finanšu eksperts

Jau divus gadus patērētājiem ir tiesības uz ātrgaitas internetu. Tagad patērētāju konsultāciju centrs pieprasa kompensāciju par pārmērīgi lēnu internetu. Gaidāmās Telekomunikāciju likuma pārskatīšanas ietvaros Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv) aicina palielināt minimālo joslas platumu un pieprasīt zaudējumu atlīdzību par pārāk lēniem interneta savienojumiem.

"Pārāk lēns internets ir patiess traucēklis patērētājiem. Ja neatbilstība starp faktisko un līgumā garantēto joslas platumu ir pārāk liela, patērētāji ir viegli kompensējami," saka vzbv valdes locekle Ramona Popa.

Attiecīgi patērētājiem būtu jāsaņem kompensācija 15 eiro mēnesī, ja internets ir pārāk lēns. Tie tiktu atskaitīti no tarifa cenas līdz neatbilstības novēršanai, turpināja patērētāju konsultāciju centrs.

Kopš 2021. gada patērētājiem ir tiesības uz samazinājumu lēna interneta gadījumā, taču ir problēmas ar izpildi, norāda vzbv. Samazinājuma apmērs ir aprēķināts nepārskatāmi vai ir pārāk zems. "Uz papīra tiesības uz samazinājumu ir solis uz priekšu labākai klientu aizsardzībai telekomunikāciju tirgū. Patiesībā patērētāji ir atpalikuši un nesaņem savas tiesības," saka Pops.

Turklāt ir nepieciešama sarežģīta mērīšanas procedūra, lai pierādītu novirzi starp faktisko joslas platumu un līgumā garantēto joslas platumu. Tātad trīs dažādās kalendārajās dienās ir jāveic 30 mērījumi. Ir arī noteiktas prasības, ko noteikusi Federālā tīkla aģentūra.

Federālā tīkla aģentūra runā par “būtisku, nepārtrauktu vai regulāri atkārtotu novirzi”, ja ir šādi aspekti: 90 procenti no līgumā noteiktā maksimālā ātruma netiek sasniegti vismaz divās no trim mērījumu dienām, parasti pieejamais ātrums nav sasniegts 90 procentos mērījumu vai minimālais ātrums nav sasniegts vismaz vienu reizi vismaz divās no trim mērījumu dienām.

Patērētāju konsultāciju centrs aicina palielināt minimālo joslas platumu un uzlabot interneta ātruma samazināšanas tiesību juridisko un tehnisko izpildi. Minētās prasības ir paredzētas, lai nodrošinātu patērētājiem atbilstošu atlīdzību un labāku interneta pakalpojumu.

Avots: saskaņā ar ziņojumu no www.kreiszeitung.de, https://www.kreiszeitung.de/verbraucher/nachrichtenrecht-internet-verbraucherzentrale-schädssatz-preisvergleich-zr-92583040.html