消费者咨询中心要求对网速缓慢进行赔偿——金融专家

消费者咨询中心要求对网速缓慢进行赔偿——金融专家

两年来，消费者一直享有高速互联网的权利。现在，消费者咨询中心正在要求对网速过慢进行赔偿。作为即将修订的《电信法》的一部分，联邦消费者组织协会 (vzbv) 呼吁增加最低带宽，并对互联网连接速度过慢提出损害赔偿要求。

vzbv 董事会成员 Ramona Pop 表示：“互联网速度太慢对消费者来说确实是一个麻烦。如果实际带宽与合同保证的带宽之间的差异太大，消费者必须很容易得到补偿。”

因此，如果网速太慢，消费者每月应获得 15 欧元的补偿。消费者建议中心继续说道，这些费用将从关税价格中扣除，直到差异得到解决。

VZBV 表示，自 2021 年以来，消费者有权在网速缓慢的情况下减少费用，但执行方面存在问题。减持金额计算不透明或过低。 Pop 表示：“从理论上讲，折扣权是电信市场更好地保护客户的一个进步。实际上，消费者被抛在了后面，无法获得自己的权利。”

此外，需要复杂的测量程序来证明实际带宽与合同保证带宽之间的偏差。因此必须在三个不同的日历日进行 30 次测量。联邦网络局还制定了某些要求。

如果出现以下情况，联邦网络局将其称为“显着、连续或定期出现的偏差”：在三个测量日中的至少两个测量日内未达到合同约定最大速度的 90%，在 90% 的测量日内未达到正常可用速度，或者在三个测量日中的至少两个测量日内至少有一次未达到最低速度。

消费者建议中心呼吁增加最低带宽，并提高降低互联网速度权利的法律和技术可执行性。上述要求旨在确保消费者得到充分补偿并获得更好的互联网服务。

资料来源：根据 www.kreiszeitung.de 的报道， https://www.kreiszeitung.de/verbraucher/nachrichtenrecht-internet-verbraucherzentrale-schädssatz-preisvergleich-zr-92583040.html