Hamm forbrugerrådgivningscenter: Energipriserne giver travlt

Hamm forbrugerrådgivningscenter: Energipriserne giver travlt

I 2022 registrerede forbrugerrådgivningscentret i Hamm et hidtil uset jag af mennesker, der søger rådgivning. Rådgivningscentret havde meget travlt med mere end 6.500 søgende, en stigning på over 800 i forhold til året før. Dette enorme hastværk skyldtes hovedsagelig forbrugerusikkerhed forårsaget af stigende energipriser og inflation.

Lederen af ​​rådgivningscentret, Anne Schulze Wintzler, forklarede, at ud over virkningerne af pandemien, bragte 2022 yderligere kriser, der forværrede eksisterende problemer og rejste nye. Gasmanglen, leveringsstop og masseprisstigningsbreve fra energileverandører førte til en lang række henvendelser, der stillede konsulenterne over for store udfordringer.

Gennemsnitsprisen på gas er tredoblet i forhold til året før, mens husholdningerne skulle bruge cirka dobbelt så meget på el. Denne økonomiske byrde ramte ikke kun folk med lav indkomst, men også husholdninger med gennemsnitsindkomst. Forbrugerrådgivningen ydede støtte omkring lovligheden af ​​prisstigninger, kontrollerede forudberegninger og informerede om mulige sociale ydelser.

Ud over de nye udfordringer blev eksisterende problemer såsom ophævede kontrakter, bedrageriske netbutikker og problemer med rejseudbydere eller teleselskaber også håndteret af forbrugerrådgivningscentrets rådgivere. Juridisk rådgivning og repræsentation blev leveret med succes i omkring 3.200 sager for at beskytte de legitime krav fra dem, der søger rådgivning. Forbrugerrådgivningen tilbød foruden individuel rådgivning også online gruppekonsultationer og videokonsultationer for at undgå ventetider og støtte et større antal forbrugere.