Suche
Mein Konto
Κέντρο συμβουλών καταναλωτών Hamm: Οι τιμές της ενέργειας προκαλούν βιασύνη
Μάθετε γιατί το κέντρο συμβουλών καταναλωτών στο Hamm κατέγραψε αριθμό ρεκόρ ατόμων που ζητούσαν συμβουλές το 2022. Οι τιμές της ενέργειας και ο πληθωρισμός προκάλεσαν βιασύνη στο κέντρο συμβουλών. #Consumer Center #Hamm #Energy Prices 2022
Κέντρο συμβουλών καταναλωτών Hamm: Οι τιμές της ενέργειας προκαλούν βιασύνη
Το 2022, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών στο Hamm κατέγραψε μια άνευ προηγουμένου βιασύνη ανθρώπων που αναζητούσαν συμβουλές. Το συμβουλευτικό κέντρο ήταν πολύ απασχολημένο με περισσότερους από 6.500 αιτούντες, μια αύξηση άνω των 800 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Αυτή η τεράστια βιασύνη οφειλόταν κυρίως στην αβεβαιότητα των καταναλωτών που προκλήθηκε από την αύξηση των τιμών της ενέργειας και τον πληθωρισμό.
Η επικεφαλής του συμβουλευτικού κέντρου, Anne Schulze Wintzler, εξήγησε ότι εκτός από τις επιπτώσεις της πανδημίας, το 2022 έφερε πρόσθετες κρίσεις που επιδείνωσαν τα υπάρχοντα προβλήματα και έθεσαν νέα. Η έλλειψη φυσικού αερίου, οι στάσεις παράδοσης και οι επιστολές μαζικής αύξησης των τιμών από προμηθευτές ενέργειας οδήγησαν σε μεγάλο αριθμό ερωτήσεων που έφεραν στους συμβούλους μεγάλες προκλήσεις.
Το μέσο κόστος του φυσικού αερίου τριπλασιάστηκε σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ τα νοικοκυριά έπρεπε να ξοδέψουν περίπου τα διπλάσια για ηλεκτρική ενέργεια. Αυτή η οικονομική επιβάρυνση δεν επηρέασε μόνο τα άτομα με χαμηλό εισόδημα, αλλά και τα νοικοκυριά με μέσο εισόδημα. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών παρείχε υποστήριξη σχετικά με τη νομιμότητα των αυξήσεων τιμών, έλεγξε προκαταβολικούς υπολογισμούς και παρείχε πληροφορίες σχετικά με πιθανά κοινωνικά οφέλη.
Εκτός από τις νέες προκλήσεις, το συμβουλευτικό προσωπικό του κέντρου παροχής συμβουλών καταναλωτών αντιμετώπισε επίσης υπάρχοντα προβλήματα, όπως ακυρωτικά συμβόλαια, δόλια ηλεκτρονικά καταστήματα και προβλήματα με ταξιδιωτικούς παρόχους ή εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Οι νομικές συμβουλές και η εκπροσώπηση παρασχέθηκαν με επιτυχία σε περίπου 3.200 περιπτώσεις προκειμένου να προστατευθούν οι νόμιμες αξιώσεις όσων ζητούν συμβουλές. Εκτός από τις ατομικές συμβουλές, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσέφερε επίσης διαδικτυακές ομαδικές διαβουλεύσεις και διαβουλεύσεις μέσω βίντεο, προκειμένου να αποφευχθούν οι χρόνοι αναμονής και να υποστηριχθεί μεγαλύτερος αριθμός καταναλωτών.