Suche
Mein Konto
Hammi tarbijanõustamiskeskus: energiahinnad põhjustavad tormi
Uurige, miks registreeris Hammis asuv tarbijanõustamiskeskus 2022. aastal rekordiliselt nõu küsijaid. Energiahinnad ja inflatsioon põhjustasid nõustamiskeskusesse kiirustamise. #Tarbijakeskus #Hamm #Energiahinnad 2022. a
Hammi tarbijanõustamiskeskus: energiahinnad põhjustavad tormi
2022. aastal registreeris Hammis asuv tarbijanõustamiskeskus enneolematu nõu otsivate inimeste sagina. Nõustamiskeskus oli väga hõivatud, enam kui 6500 otsijaga, mis on üle 800 rohkem kui aasta varem. See tohutu kiirus tulenes peamiselt tarbijate ebakindlusest, mille põhjustasid energiahindade tõus ja inflatsioon.
Nõuandekeskuse juht Anne Schulze Wintzler selgitas, et lisaks pandeemia mõjudele tõi 2022. aasta kaasa täiendavaid kriise, mis süvendasid olemasolevaid probleeme ja tekitasid uusi. Gaasipuudus, tarnepeatused ja energiatarnijate massilise hinnatõusu kirjad tõid kaasa suure hulga päringuid, mis esitasid konsultantidele suuri väljakutseid.
Keskmine gaasikulu kasvas aasta varasemaga võrreldes kolm korda, samas kui majapidamised pidid elektrile kulutama umbes kaks korda rohkem. See rahaline koormus ei mõjutanud mitte ainult madala sissetulekuga inimesi, vaid ka keskmise sissetulekuga leibkondi. Tarbijanõustamiskeskus pakkus tuge hinnatõusu seaduslikkuse osas, kontrollis avansiarvestusi ja andis teavet võimalike sotsiaaltoetuste kohta.
Lisaks uutele väljakutsetele tegelesid tarbijanõustamiskeskuse nõuandvad töötajad ka olemasolevate probleemidega nagu võltslepingud, petturlikud veebipoed ning probleemid reisiteenuste pakkujate või telekommunikatsiooniettevõtetega. Õigusnõustamist ja -esindust osutati edukalt ligikaudu 3200 juhtumil, et kaitsta nõu küsijate õigustatud nõudeid. Tarbijanõustamiskeskus pakkus lisaks individuaalsele nõustamisele ka veebipõhiseid grupikonsultatsioone ja videokonsultatsioone, et vältida ooteaegu ja toetada suuremat hulka tarbijaid.