Suche
Mein Konto
Centar za savjetovanje potrošača Hamm: Cijene energije uzrokuju navalu
Saznajte zašto je savjetovalište za potrošače u Hammu zabilježilo rekordan broj ljudi koji su tražili savjet u 2022. Cijene energije i inflacija uzrokovale su navalu u savjetovalište. #Centar za potrošače #Hamm #Cijeneenergije 2022
Centar za savjetovanje potrošača Hamm: Cijene energije uzrokuju navalu
U 2022. centar za savjetovanje potrošača u Hammu zabilježio je neviđenu navalu ljudi koji su tražili savjet. Savjetovalište je bilo vrlo prometno s više od 6500 tražitelja, što je više od 800 u odnosu na prethodnu godinu. Do ove velike gužve uglavnom je došlo zbog neizvjesnosti potrošača uzrokovane rastućim cijenama energije i inflacijom.
Voditeljica savjetovališta Anne Schulze Wintzler objasnila je da je 2022. godina uz učinke pandemije donijela dodatne krize koje su pogoršale postojeće probleme i otvorile nove. Nestašica plina, obustava isporuke i masovna poskupljenja energenata doveli su do velikog broja upita koji su konzultante postavili pred velike izazove.
Prosječna cijena plina utrostručila se u odnosu na prethodnu godinu, dok su kućanstva za električnu energiju morala izdvajati otprilike dvostruko više. Ovaj financijski teret nije pogodio samo ljude s niskim prihodima, već i kućanstva s prosječnim prihodima. Savjetovalište za potrošače pružalo je podršku u zakonitosti poskupljenja, provjeravalo predračune i informiralo o mogućim socijalnim davanjima.
Osim novih izazova, postojećim problemima kao što su lažirani ugovori, lažne internetske trgovine i problemi s pružateljima usluga putovanja ili telekomunikacijskim tvrtkama bavilo se i savjetodavno osoblje potrošačkog savjetovališta. Pravni savjeti i zastupanje uspješno su pruženi u oko 3200 slučajeva kako bi se zaštitili legitimni zahtjevi onih koji traže savjet. Uz individualne savjete, savjetovalište za potrošače nudilo je i online grupne konzultacije te video konzultacije kako bi se izbjegla čekanja i podržao veći broj potrošača.