Hamm fogyasztói tanácsadó központ: Az energiaárak rohanást okoznak

Hamm fogyasztói tanácsadó központ: Az energiaárak rohanást okoznak

2022-ben a hammi fogyasztói tanácsadó központ példátlanul nagy mennyiségű tanácsot kérő embert regisztrált. A tanácsadó központ nagyon elfoglalt volt, több mint 6500 keresővel, ami több mint 800-zal nőtt az előző évhez képest. Ezt a hatalmas rohanást elsősorban az emelkedő energiaárak és az infláció okozta fogyasztói bizonytalanság okozta.

A tanácsadó központ vezetője, Anne Schulze Wintzler kifejtette, hogy a járvány hatásai mellett 2022 további válságokat is hozott, amelyek súlyosbították a meglévő problémákat, és újabbakat vetettek fel. A gázhiány, a szállítási leállások és az energiaszolgáltatók tömeges áremelő levelei számos megkereséshez vezettek, amelyek komoly kihívások elé állították a tanácsadókat.

A gáz átlagos költsége háromszorosára nőtt az előző évhez képest, miközben a háztartásoknak mintegy kétszer annyit kellett költeniük áramra. Ez az anyagi teher nemcsak az alacsony jövedelműeket, hanem az átlagos jövedelmű háztartásokat is sújtotta. A fogyasztói tanácsadó központ támogatást nyújtott az áremelések jogszerűségéhez, ellenőrizte az előzetes számításokat, tájékoztatást adott az esetleges szociális juttatásokról.

Az új kihívások mellett olyan meglévő problémákkal is foglalkoztak a fogyasztói tanácsadó központ tanácsadói, mint a meghiúsult szerződések, a csaló online boltok, valamint az utazási szolgáltatókkal vagy telekommunikációs cégekkel kapcsolatos problémák. A jogi tanácsadás és képviselet mintegy 3200 ügyben valósult meg sikeresen a tanácsot kérők jogos követeléseinek védelme érdekében. A fogyasztói tanácsadó központ az egyéni tanácsadáson túl online csoportos és videós tanácsadást is kínált a várakozási idők elkerülése és a nagyobb számú fogyasztó támogatása érdekében.