Centro di consulenza per i consumatori di Hamm: I prezzi dell'energia stanno provocando una corsa

Centro di consulenza per i consumatori di Hamm: I prezzi dell'energia stanno provocando una corsa

Nel 2022 il centro di consulenza per i consumatori di Hamm ha registrato un afflusso senza precedenti di persone in cerca di consulenza. Il centro di consulenza è stato molto frequentato con più di 6.500 richiedenti, con un aumento di oltre 800 rispetto all'anno precedente. Questa enorme corsa è stata dovuta principalmente all’incertezza dei consumatori causata dall’aumento dei prezzi dell’energia e dall’inflazione.

La responsabile del centro di consulenza Anne Schulze Wintzler ha spiegato che oltre agli effetti della pandemia, il 2022 ha portato con sé altre crisi che hanno esacerbato i problemi esistenti e ne hanno sollevati di nuovi. La penuria di gas, le interruzioni delle consegne e le lettere di massicci aumenti dei prezzi da parte dei fornitori di energia hanno portato a un gran numero di richieste che hanno messo i consulenti di fronte a grandi sfide.

Il costo medio del gas è triplicato rispetto all'anno precedente, mentre per l'energia elettrica le famiglie hanno dovuto spendere circa il doppio. Questo onere finanziario ha colpito non solo le persone a basso reddito, ma anche le famiglie a reddito medio. Il centro di consulenza per i consumatori ha fornito supporto sulla legalità degli aumenti di prezzo, ha verificato i calcoli anticipati e ha fornito informazioni sui possibili vantaggi sociali.

Oltre alle nuove sfide, i consulenti del centro di consulenza per i consumatori si sono occupati anche di problemi esistenti come contratti forzati, negozi online fraudolenti o problemi con gli operatori di viaggio o con le società di telecomunicazioni. In circa 3.200 casi sono state fornite con successo consulenza e rappresentanza legale per tutelare le legittime pretese di coloro che richiedevano consulenza. Oltre alla consulenza individuale, il centro di consulenza per i consumatori ha offerto anche consulenze di gruppo online e consulenze video per evitare tempi di attesa e supportare un numero maggiore di consumatori.