Hamo vartotojų konsultacijų centras: Energijos kainos sukelia skubėjimą

Hamo vartotojų konsultacijų centras: Energijos kainos sukelia skubėjimą

2022 m. vartotojų konsultacijų centras Hame užfiksavo precedento neturintį žmonių, ieškančių patarimo, antplūdį. Konsultacijų centre buvo daug daugiau nei 6500 ieškančių asmenų, ty daugiau nei 800, palyginti su praėjusiais metais. Šį didžiulį skubėjimą daugiausia lėmė vartotojų netikrumas, kurį sukėlė augančios energijos kainos ir infliacija.

Konsultacijų centro vadovė Anne Schulze Wintzler paaiškino, kad be pandemijos padarinių 2022-ieji atnešė papildomų krizių, kurios paaštrino esamas problemas ir iškėlė naujų. Dėl dujų trūkumo, tiekimo sustabdymo ir masinio kainų didinimo iš energijos tiekėjų raštų sulaukta daug užklausų, kurios konsultantams kėlė didelių iššūkių.

Vidutinė dujų kaina, palyginti su praėjusiais metais, išaugo tris kartus, o elektrai namų ūkiai turėjo išleisti apie du kartus daugiau. Ši finansinė našta palietė ne tik mažas pajamas gaunančius žmones, bet ir vidutines pajamas gaunančius namų ūkius. Vartotojų konsultavimo centras suteikė pagalbą dėl kainų didinimo teisėtumo, patikrino avansinius skaičiavimus ir suteikė informaciją apie galimas socialines išmokas.

Be naujų iššūkių, vartotojų konsultavimo centro konsultacinis personalas taip pat sprendė esamas problemas, tokias kaip apgaulingos sutartys, nesąžiningos internetinės parduotuvės, kelionių paslaugų teikėjų ar telekomunikacijų įmonių problemos. Teisinės konsultacijos ir atstovavimas buvo sėkmingai suteiktos maždaug 3 200 bylų, siekiant apsaugoti ieškančių konsultacijos teisėtus reikalavimus. Siekiant išvengti laukimo laiko ir palaikyti didesnį vartotojų skaičių, be individualių konsultacijų, vartotojų konsultacijų centras taip pat siūlė internetines grupines konsultacijas bei vaizdo konsultacijas.