Hamm patērētāju konsultāciju centrs: Enerģijas cenas izraisa steigu

Hamm patērētāju konsultāciju centrs: Enerģijas cenas izraisa steigu

2022. gadā patērētāju konsultāciju centrs Hammā fiksēja nepieredzētu cilvēku pieplūdumu, kas meklēja padomu. Konsultāciju centrs bija ļoti noslogots ar vairāk nekā 6500 meklētājiem, kas ir vairāk nekā 800 vairāk nekā iepriekšējā gadā. Šo milzīgo steigu galvenokārt izraisīja patērētāju nenoteiktība, ko izraisīja pieaugošās enerģijas cenas un inflācija.

Konsultatīvā centra vadītāja Anne Šulce Vinclere skaidroja, ka papildus pandēmijas sekām 2022. gads atnesa papildu krīzes, kas saasināja esošās problēmas un radīja jaunas. Gāzes deficīts, piegādes apstāšanās un enerģijas piegādātāju masveida cenu paaugstināšanas vēstules izraisīja lielu skaitu pieprasījumu, kas konsultantiem sagādāja lielus izaicinājumus.

Vidējās gāzes izmaksas, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, trīskāršojušās, savukārt mājsaimniecībām par elektrību nācies tērēt aptuveni divas reizes vairāk. Šis finansiālais slogs skāra ne tikai cilvēkus ar zemiem ienākumiem, bet arī mājsaimniecības ar vidējiem ienākumiem. Patērētāju konsultāciju centrs sniedza atbalstu par cenu paaugstināšanas likumību, pārbaudīja avansa aprēķinus un sniedza informāciju par iespējamiem sociālajiem pabalstiem.

Papildus jaunajiem izaicinājumiem patērētāju konsultāciju centra konsultatīvie darbinieki risināja arī esošās problēmas, piemēram, viltotus līgumus, krāpnieciskus tiešsaistes veikalus un problēmas ar ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem vai telekomunikāciju uzņēmumiem. Juridiskās konsultācijas un pārstāvniecība tika veiksmīgi sniegta aptuveni 3200 gadījumos, lai aizsargātu to personu likumīgās prasības, kas lūdz padomu. Papildus individuālajām konsultācijām patērētāju konsultāciju centrs piedāvāja arī tiešsaistes grupu konsultācijas un video konsultācijas, lai izvairītos no gaidīšanas laika un atbalstītu lielāku patērētāju skaitu.