Hamm forbrukerrådgivningssenter: Energiprisene skaper rush

Hamm forbrukerrådgivningssenter: Energiprisene skaper rush

I 2022 registrerte forbrukerrådgivningssenteret i Hamm et enestående rush av folk som søker råd. Rådgivningssenteret var svært travelt med over 6500 søkere, en økning på over 800 sammenlignet med året før. Dette enorme hastverket skyldtes hovedsakelig forbrukerusikkerhet forårsaket av økende energipriser og inflasjon.

Lederen for rådgivningssenteret, Anne Schulze Wintzler, forklarte at i tillegg til effektene av pandemien, brakte 2022 ytterligere kriser som forverret eksisterende problemer og reiste nye. Gassmangelen, leveringsstopp og masseprisøkningsbrev fra energileverandører førte til et stort antall henvendelser som ga konsulentene store utfordringer.

Gjennomsnittskostnaden for gass tredoblet seg sammenlignet med året før, mens husholdningene måtte bruke omtrent dobbelt så mye på strøm. Denne økonomiske belastningen rammet ikke bare folk med lav inntekt, men også husholdninger med gjennomsnittlig inntekt. Forbrukerrådgivningssenteret ga støtte om lovligheten av prisøkninger, sjekket forhåndsberegninger og informerte om mulige sosiale ytelser.

I tillegg til de nye utfordringene, ble også eksisterende problemer som opphevede kontrakter, svindel med nettbutikker og problemer med reiseleverandører eller teleselskaper håndtert av forbrukerrådgivningens rådgivere. Juridisk rådgivning og representasjon ble gitt med hell i rundt 3200 saker for å beskytte de legitime påstandene til de som søker råd. I tillegg til individuell rådgivning, tilbød forbrukerrådgivningen også nettbaserte gruppekonsultasjoner og videokonsultasjoner for å unngå ventetider og støtte et større antall forbrukere.