Centrum porad konsumenckich w Hamm: Ceny energii powodują gwałtowny wzrost cen energii

Centrum porad konsumenckich w Hamm: Ceny energii powodują gwałtowny wzrost cen energii

W 2022 r. punkt porad konsumenckich w Hamm odnotował bezprecedensowy napływ osób poszukujących porady. Centrum doradcze było bardzo zajęte – odwiedziło go ponad 6500 osób, co stanowi wzrost o ponad 800 w porównaniu z rokiem poprzednim. Ten ogromny pośpiech wynikał głównie z niepewności konsumentów spowodowanej rosnącymi cenami energii i inflacją.

Szefowa centrum doradczego Anne Schulze Wintzler wyjaśniła, że ​​oprócz skutków pandemii rok 2022 przyniósł dodatkowe kryzysy, które zaostrzyły istniejące problemy i wywołały nowe. Niedobory gazu, przerwy w dostawach i pisma od dostawców energii dotyczące masowych podwyżek cen doprowadziły do ​​dużej liczby zapytań, które postawiły konsultantów przed poważnymi wyzwaniami.

Średni koszt gazu wzrósł trzykrotnie w porównaniu z rokiem poprzednim, natomiast gospodarstwa domowe musiały wydawać około dwukrotnie więcej na prąd. To obciążenie finansowe dotknęło nie tylko osoby o niskich dochodach, ale także gospodarstwa domowe o średnich dochodach. Punkt porad konsumenckich udzielał wsparcia w zakresie legalności podwyżek cen, sprawdzał wstępne kalkulacje oraz udzielał informacji na temat ewentualnych świadczeń socjalnych.

Oprócz nowych wyzwań, doradcy centrum porad konsumenckich zajęli się także istniejącymi problemami, takimi jak narzucone umowy, oszukańcze sklepy internetowe oraz problemy z biurami podróży i firmami telekomunikacyjnymi. W około 3200 sprawach pomyślnie udzielono porad prawnych i reprezentacji, aby chronić uzasadnione roszczenia osób poszukujących porady. Oprócz porad indywidualnych centrum porad konsumenckich oferowało także konsultacje grupowe online i konsultacje wideo, aby uniknąć czasu oczekiwania i wesprzeć większą liczbę konsumentów.