Suche
Mein Konto
Centro de aconselhamento ao consumidor de Hamm: os preços da energia estão causando pressa
Descubra por que o centro de aconselhamento ao consumidor em Hamm registou um número recorde de pessoas que procuraram aconselhamento em 2022. Os preços da energia e a inflação causaram uma corrida ao centro de aconselhamento. #Centro do Consumidor #Hamm #Preços da Energia 2022
Centro de aconselhamento ao consumidor de Hamm: os preços da energia estão causando pressa
Em 2022, o centro de aconselhamento ao consumidor em Hamm registou uma onda sem precedentes de pessoas à procura de aconselhamento. O centro de aconselhamento esteve muito ocupado com mais de 6.500 requerentes, um aumento de mais de 800 em comparação com o ano anterior. Esta enorme corrida deveu-se principalmente à incerteza dos consumidores causada pelo aumento dos preços da energia e pela inflação.
A chefe do centro de aconselhamento, Anne Schulze Wintzler, explicou que além dos efeitos da pandemia, 2022 trouxe crises adicionais que exacerbaram os problemas existentes e levantaram novos. A escassez de gás, as interrupções nas entregas e as cartas de aumento de preços em massa dos fornecedores de energia levaram a um grande número de consultas que colocaram grandes desafios aos consultores.
O custo médio do gás triplicou em comparação com o ano anterior, enquanto as famílias tiveram de gastar cerca do dobro em eletricidade. Este encargo financeiro afetou não apenas as pessoas de baixos rendimentos, mas também as famílias de rendimentos médios. O centro de aconselhamento ao consumidor prestou apoio relativamente à legalidade dos aumentos de preços, verificou cálculos antecipados e forneceu informações sobre possíveis benefícios sociais.
Para além dos novos desafios, os problemas existentes, como contratos impingidos, lojas online fraudulentas e problemas com prestadores de viagens ou empresas de telecomunicações, também foram tratados pelo pessoal consultivo do centro de aconselhamento ao consumidor. Aconselhamento e representação jurídica foram prestados com sucesso em cerca de 3.200 casos, a fim de proteger as reivindicações legítimas daqueles que procuram aconselhamento. Além do aconselhamento individual, o centro de aconselhamento ao consumidor disponibilizou também consultas de grupo online e videoconsultas, de forma a evitar tempos de espera e apoiar um maior número de consumidores.