Suche
Mein Konto
Centrul de consiliere pentru consumatori Hamm: prețurile energiei provoacă o grămadă
Aflați de ce centrul de consiliere pentru consumatori din Hamm a înregistrat un număr record de persoane care au solicitat consiliere în 2022. Prețurile la energie și inflația au provocat o grăbire către centrul de consiliere. #Centrul de consum #Hamm #Prețuri la energie 2022
Centrul de consiliere pentru consumatori Hamm: prețurile energiei provoacă o grămadă
În 2022, centrul de consiliere pentru consumatori din Hamm a înregistrat o aglomerație fără precedent de persoane care căutau sfaturi. Centrul de consiliere a fost foarte aglomerat cu peste 6.500 de solicitanți, o creștere de peste 800 față de anul precedent. Această goană uriașă s-a datorat în principal incertitudinii consumatorilor cauzate de creșterea prețurilor la energie și de inflație.
Șefa centrului de consiliere, Anne Schulze Wintzler, a explicat că, pe lângă efectele pandemiei, 2022 a adus crize suplimentare care au exacerbat problemele existente și au ridicat altele noi. Lipsa de gaz, opririle de livrare și scrisorile de creștere în masă a prețurilor de la furnizorii de energie au condus la un număr mare de întrebări care le-au prezentat consultanților provocări majore.
Costul mediu al gazului s-a triplat față de anul precedent, în timp ce gospodăriile au fost nevoite să cheltuiască aproximativ de două ori mai mult pe energie electrică. Această povară financiară a afectat nu numai persoanele cu venituri mici, ci și gospodăriile cu venituri medii. Centrul de consiliere pentru consumatori a oferit suport cu privire la legalitatea majorărilor de preț, a verificat calculele anticipate și a oferit informații despre posibilele beneficii sociale.
Pe lângă noile provocări, problemele existente precum contractele impuse, magazinele online frauduloase și problemele cu furnizorii de călătorii sau companiile de telecomunicații au fost, de asemenea, tratate de personalul consultativ al centrului de consiliere pentru consumatori. Consiliere juridică și reprezentare au fost furnizate cu succes în aproximativ 3.200 de cazuri pentru a proteja pretențiile legitime ale celor care solicită consiliere. Pe lângă consilierea individuală, centrul de consiliere pentru consumatori a oferit și consultații online de grup și consultații video pentru a evita timpii de așteptare și pentru a sprijini un număr mai mare de consumatori.