哈姆消费者咨询中心：能源价格正在引发热潮

哈姆消费者咨询中心：能源价格正在引发热潮

2022 年，哈姆的消费者咨询中心记录了前所未有的寻求建议的人潮。咨询中心人头攒动，咨询人数超过6500人，比去年增加了800多人。这种巨大的热潮主要是由于能源价格上涨和通货膨胀造成的消费者不确定性。

咨询中心负责人安妮·舒尔茨·温茨勒(Anne Schulze Wintzler)解释说，除了大流行的影响外，2022年还带来了额外的危机，加剧了现有问题并引发了新问题。天然气短缺、交货停止以及能源供应商的大规模涨价信引发了大量询问，给顾问们带来了重大挑战。

与去年相比，天然气的平均成本增加了两倍，而家庭的电费则增加了约两倍。这种经济负担不仅影响低收入人群，也影响平均收入家庭。消费者咨询中心提供有关价格上涨合法性的支持，检查预先计算并提供有关可能的社会福利的信息。

除了新的挑战外，消费者咨询中心的咨询人员还解决了现有的问题，例如强行签订合同、欺诈性网上商店以及与旅游提供商或电信公司的问题。成功为约3,200起案件提供法律咨询和代理，以保护寻求咨询者的合法权益。除了个人咨询外，消费者咨询中心还提供在线团体咨询和视频咨询，以避免等待时间并支持更多消费者。